woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.569 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 820 bronnen.
Onderwerp
56 nieuwsberichten over Zendesk.
MarketingCustomer First
Een duurzaam en groen ritje door de stad maken, dat moet voor eenieder beschikbaar zijn, zo stelt Carver. Veel potentiële klanten en veel potentiële data moet dus keurig gestroomlijnd worden. Dit kwaliteitsmanagement vond het mobiliteitsbedrijf bij Zoho.
ICTChannelweb
Freeday.ai biedt bedrijven software-robots op maat aan, die saai en repeterend (kantoor)werk kunnen overnemen. De in 2020 in Rotterdam opgerichte startup van de tech-ondernemer Marcus Groeneveld en Feyenoord-president-commissaris Toon van Bodegom...
/s3/static.nrc.nl/images/gn4/stripped/data104061580-8c18db.jpg)
AlgemeenNRC
De telefoon gaat niet eens over als je de helpdesk belt. „Wil je supersnel geholpen worden”, vraagt een joviale mannenstem, „houd dan je bestelnummer bij de hand.” Voordat hij je opgewekt het oerwoud van keuzemenu’s in stuurt, voegt hij nog toe: „Dit...
MarketingMarketing Tribune
Zendesk heeft een nieuwe Chief Marketing Officer en een nieuwe Chief Trust & Security Officer aangesteld. Kelly Waldher (links) treedt aan als CMO en Vinay Patel (rechts) is aangesteld als Chief Trust & Security Officer.
MarketingMarketing Tribune
Met cx-oplossingen van Zendesk zegt cosmetica-retailer Lush op de groeiende behoefte aan gepersonaliseerde klantervaringen in de branche in te spelen en met succes: recent won Lush een Nucleus Research ROI Award.
MarketingCustomer First
Cosmeticabedrijf personaliseert klantervaring, verhoogt de productiviteit van haar medewerkers en realiseert een jaarlijkse besparing van bijna half miljoen euro.
ZakelijkEmerce
Bijna twee derde van de Nederlanders zou willen dat AI hen kan helpen bij hun reisvoorbereidingen. Onder 25-34-jarigen is dat zelfs 81 procent. Bovenaan het wensenlijstje staat het vinden van de beste vakantie voor het laagste tarief, gevolgd door het...
ICTComputable
Ict-vaktitel Computable heeft tien nominaties uitgedeeld binnen de Computable Awards 2023 in de categorie Customer Experience. Het gaat om trajecten of oplossingen van/bij Contentsquare, DeepMind, Digidentity, Google Research, Linckr, HubSpot, Mr.
ZakelijkEmerce
De investeerders Peak en Curiosity steken anderhalf miljoen euro in de start-ups Neople uit Den Bosch. Dat bouwt een ‘uitzendbureau’ voor digitale medewerkers in customer support-teams.
/i/2003851934.png?f=meta)
Tech & MediaTweakers
Google maakt het mogelijk om 'smartchips' van thirdpartyapps in te sluiten in Google Docs. Hierdoor kunnen Workspace- en Personal-gebruikers informatie uit apps zoals Atlassian, Figma en Miro rechtstreeks bekijken en gebruiken in Google Docs-documenten.
MarketingCustomer First
Zendesk onthult op zijn wereldwijde Relate-conferentie Conversational Commerce. Deze oplossing is ontworpen om merken met klanten te verbinden tijdens hun digitale klantervaring (CX) en vanuit één gesprek directe ondersteuning, marketing en verkoop te bieden.
ZakelijkBriskmagazine.nl
Voor het onderzoek heeft Zendesk consumenten ondervraagd en ontdekt dat ze hoge verwachtingen hebben van generatieve AI-tools zoals ChatGPT. Ook is gevraagd hoe zij verwachten dat deze tools hun klantervaring zullen beïnvloeden.
MarketingCustomer First
Consumenten verwachten dat de snel evoluerende generatieve AI-technologie hun klantervaringen zal verbeteren, maar zijn tegelijkertijd nog niet klaar om het contact met menselijke servicemedewerkers op te geven. Dat blijkt uit onderzoek van Zendesk.
MarketingCustomer First
Met de vele bedrijven die zich nu bezighouden met OpenAI tooling en het maken van chatbots, wordt het tijd om ook na te denken over het ethisch gebruik van deze vooruitgang.
MarketingCustomer First
Zendesk heeft een strategische samenwerking met Amazon Web Services (AWS) aangekondigd, met als doel om slimmere, meer gepersonaliseerde klantenservice op schaal mogelijk te maken.
ZakelijkBusiness Compleet
8 maart was het Internationale Vrouwendag (IWD), een wereldwijd erkende dag waarop de sociale, economische, culturele en politieke prestaties van vrouwen sinds 1911 werden gevierd. De dag markeerde ook een oproep tot actie voor het versnellen van...
ZakelijkFrank watching
In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag: ‘Kan je het vinden?’ of ‘Waar ben je naar opzoek?’ of ‘Kan ik je helpen?’ moeten stellen.
RechtMr. Online
De telefonie oplossingen van Xelion kenmerken zich door hun veelzijdigheid. Dankzij de API-koppeling van Xelion is het mogelijk om bijna elke applicatie met de Xelion centrale te laten praten. Hierdoor kunnen de centrale en uw softwarepakket informatie...
MarketingCustomer First
Wie kan consumenten kwalijk nemen dat ze slimme, soepele en snelle klantenservice verwachten? Ze zijn gewend geraakt om enkele trefwoorden in een browser te tikken en binnen enkele seconden een heel scala aan antwoorden te krijgen.
MarketingCustomer First
Als het einde van 2022 nadert, is het tijd om vooruit te blikken. Ook Zendesk doet dat voor 2023 en zet vier trends op een rijtje die de klantervaring vorm moeten gaan geven.
ZakelijkFrank watching
Jubelend ging ik eind 2021 het nieuwe e-commerce-jaar in. Alle records werden gebroken en niets stond de sector in de weg om nog verder te groeien. Ging dat even anders! De oorlog in Oekraïne en de daarop volgende hoge energieprijzen zorgden voor enorme...
MarketingCustomer First
Enkele decennia geleden zou het voor een merk ondenkbaar zijn geweest om een standpunt in te nemen over een actueel cultureel vraagstuk. Dit is veranderd. Als bedrijven zich niet uitspreken, zijn klanten bereid weg te lopen als ze vinden dat het...
MarketingCustomer First
De hoge inflatie weerhoudt Nederlandse consumenten er niet van te gaan winkelen op Black Friday. Zo geeft bijna 70 procent van de Nederlanders aan te gaan shoppen op 25 november aanstaande. Sterker nog, meer dan 80 procent van deze groep zegt dat de...
ZakelijkTwinkle Magazine
Nog een maand (min een dag), dan is het weer tijd voor het jaarlijkse koopjesfestijn Black Friday. Waar het voorgaande jaren vooral ging over de enorme drukte waarmee webwinkeliers moesten dealen, zijn er dit jaar andere, economische, problemen.