Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Organisatie

House of Marketing

27 nieuwsberichten over House of Marketing.

MarketingCustomer First

Waarom klanten liever wachten

Een snellere dienstverlening, meer keuzevrijheid en aantrekkelijke voordelen. Organisaties investeren voortdurend in het verbeteren van hun klantbeleving. Maar sluiten die verbeteringen ook aan bij wat klanten werkelijk belangrijk vinden? Tijdens Het...

Marketingmarketingtribune.nl

Een sterke propositie vraagt om keuzes

Een aantrekkelijk aanbod ontwikkelen is één ding. Zorgen dat klanten ervoor kiezen, is iets anders. En dan moet een organisatie de belofte ook nog waarmaken. Tijdens Het Propositie Event 2026 in Utrecht kwamen verschillende kanten van die uitdaging aan bod.

MarketingCustomer First

‘Neem de tijd om te luisteren naar wat niet gezegd wordt’

In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun zomer doorbrengen, welke ervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Richard Coonen, directeur-bestuurder van...

MarketingCustomer First

'Wij rijden altijd weg zonder iets te boeken'

In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun batterij opladen, welke klantervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Christine Liebrecht viert haar...

MarketingCustomer First

'Kamperen op een heerlijke strandcamping in Toscane'

In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun batterij opladen, welke klantervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Het goede voornemen van Maaike...

MarketingCustomer First

‘Blijf focus houden op het verbeteren van klantreizen’

In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun batterij opladen, welke klantervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Erwin Hasselt bevindt zich deze zomer...

MarketingCustomer First

CustomerFirst 11/12-2025

De laatste CustomerFirst van het jaar bevat traditiegetrouw de exclusieve 'round-up' met de Top 20 Facilitaire Contactcenters, inclusief gesprekken met het leadership van negen van de meest toonaangevende bedrijven uit de sector.

MarketingCustomer First

'Klanten denken niet in kanalen. Stop er dus zelf ook mee.'

Anders Jansen, Managing Director van The House of Marketing en columnist van CustomerFirst, is al ruim twintig jaar actief in CX en marketing. Tijdens het CustomerFirst Congres 2025 spreekt hij over de rol van technologie en menselijke empathie in...

Marketingmarketingtribune.nl

Onderzoek ‘State of Pricing 2025’ van start

Wat doen pricing-koplopers anders dan achterblijvers? Welke trends bepalen het speelveld in 2025? En hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van de rest van de markt? Het jaarlijkse ‘State of Pricing’-onderzoek van The House of Marketing is weer van...

MarketingCustomer First

Sleutel tot succesvolle proposities in de markt

Op 26 september 2024 vindt ‘Hét Propositie Event van NL’ plaats, georganiseerd door The House of Marketing. Dit evenement biedt professionals de kans om kennis op te doen over het creëren en positioneren van sterke proposities.

MarketingMarketingfacts

Tip: Doe aannames!

De vloer oplopend bij een KCC-team zag ik centraal een flip-over staan met daarop de grote letters: geen aannames doen. Geflankeerd door het ezelsbruggetje n.i.v.e.a.: Niet invullen voor een ander...

MarketingMarketingfacts

Is vrijheid, blijheid?

Gelukkig vieren we de vrijheid nog elk jaar en bevestigen we daarmee onze autonomie. Als land, als individu. Een groot geschenk. Zoals met alles, er is geen scheidslijn tussen het echte leven en het leven tussen klant en bedrijf.

MarketingMarketingfacts

Kama-jaja-jippie-jippie-jeey!

Een vreugdekreet, in tijden van veel te weinig vreugde en vrede. Tegenstrijdigheid alom in het hier en nu, de oorlog relativeert alles. De gevolgen hier staan in schril contrast met de opofferingen daar. Gelukkig genoeg journalisten om ons te informeren en...