woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.330 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 892 bronnen.
Onderwerp
30 nieuwsberichten over Custom Connect.
ZakelijkTwinkle Magazine
Het afgelopen jaar waarschuwde een golf aan nieuwsberichten dat kunstmatige intelligentie zal leiden tot groot banenverlies in klantenservice en contactcenters. McKinsey meldde onlangs dat ‘bijna één op de drie bedrijven verwacht volgend jaar banen te...
ZakelijkTwinkle Magazine
De snelst groeiende e-commercemerken van Europa hebben één opvallende overeenkomst: ze proberen niet alles zelf te doen. Ze hebben bepaald waar hun aandacht het meeste waarde toevoegt en welke processen beter kunnen worden uitgevoerd door partijen die...
ZakelijkTwinkle Magazine
De e-commercesector is geobsedeerd door conversieratio’s. Maar de echte strijd om klantloyaliteit wordt op een andere plek verloren: stilletjes, kostbaar en vaak pas ná de aankoop. In de retourervaring.
Binnenlanddenoordoostpolder.nl
Marcel Nillesen (59) benadrukt het verschillende keren: de Balanss Indoor Golfclub is geen concurrent van omliggende golfclubs. ‘Ik sta open voor samenwerking, wil iedereen graag beter leren golfen. Wij worden nooit concurrenten, want een golfer wil...
MarketingCustomer First
De vierde dag van de Nationale Klantcontactweek 2026 stond in het teken van #DigitalMeetsHuman. Centraal stond de vraag hoe digitale innovaties klantcontact kunnen versterken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week (NKW) is deze week van start gegaan. Tijdens de editie van 2026, die loopt van 13 tot en met 17 april, staat het thema ‘Human Touch’ centraal: organisaties in de branche zetten hun klantcontactmedewerkers extra in het...
ZakelijkTwinkle Magazine
AI helpt organisaties om niet langer te reageren op klantproblemen, maar om ze in de eerste plaats te voorkomen en deze verschuiving is niet beperkt tot één sector. Retailers, banken, nutsbedrijven, reisorganisaties en telecombedrijven onderzoeken...
ZakelijkTwinkle Magazine
Klantcontact is in e-commerce allang geen kostenpost meer, maar een strategische schakel in de klantbeleving. Van pre-sales tot retourproces bepaalt service steeds vaker hoe consumenten een merk ervaren. Custom Connect speelt daarop in met een...
MarketingCustomer First
Van 13 tot en met 17 april staat de Nationale Klantcontact Week (NKW) weer op de agenda. Tijdens deze jaarlijkse week vraagt de branche aandacht voor de rol en waarde van klantcontactmedewerkers binnen organisaties. Bedrijven worden opgeroepen om hun teams...
MarketingCustomer First
Uit de Nationale Voice Monitor blijkt dat 52% van de Nederlandse klanten openstaat voor AI-gedreven klantcontact, mits hun vragen daadwerkelijk worden opgelost. Het onderzoek laat zien dat de inzet van chatbots en spraakassistenten groeit, maar dat de...
MarketingCustomer First
Custom Connect breidt zijn Europese activiteiten verder uit met nieuwe operationele locaties in Hongarije en Kroatië. Daarnaast gaat de BPO-dienstverlener een strategisch partnership aan in Polen. Hiermee versterkt Custom Connect zijn positie als Europese...
MarketingCustomer First
Custom Connect heeft in korte tijd een flinke transformatie doorgemaakt. CEO Stijn Lathouwers blikt terug op drie jaar ingrijpende keuzes: wegblijven van de coronahausse, de volledige legacy afbouwen en versneld investeren in technologie en eigen...
MarketingCustomer First
De eerste negen maanden van 2025 staan voor Custom Connect in het teken van groei én innovatie. Niet alleen verwelkomde het bedrijf zeven nieuwe klanten in Suriname en Zuid-Afrika, ook wordt binnenkort Myia gelanceerd: de nieuwe AI-oplossing die...
MarketingCustomer First
Drie jaar lang las ik erover, kwam het in interviews en artikelen vaak aan bod én zetten veel spelers uit de markt er voet aan wal óf verbreedden ze er hun operatie: het Surinaamse klantcontactwonder.
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week (NKW) 2025 is feestelijk afgesloten met de bekroning van drie organisaties die het verschil maakten: Concentrix, UnitedConsumers en Centraal Beheer. De CCMA (Customer Contact Management Association) riep deze drie bedrijven...
MarketingCustomer First
In klantcontact is een langdurige samenwerking geen vanzelfsprekendheid. Toch werken Arriva Nederland, een van de grootste vervoerders van Nederland en Custom Connect al veertien jaar succesvol samen. Lisa Luyke, Manager Contact & Service Centre bij...
MarketingCustomer First
Vandaag is de Nationale Klantcontact Week (NKW) van start gegaan! Tot en met vrijdag 11 april staat het klantcontact centraal in deze feestelijke week. De CCMA heeft alle leidinggevenden in de branche opgeroepen om deze week groot te vieren en...
MarketingCustomer First
Het onderzoek van Y.digital en Markteffect in samenwerking met onder meer de Klantenservice Federatie is zojuist voor de zesde keer gepresenteerd. Volgens Carla Verwijmeren van AI-bedrijf Y.digital is de waardering voor geautomatiseerd klantcontact sterk...
MarketingCustomer First
De DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing starten de vierde editie van de DDMA Telemarketing Benchmark en roepen contactcenters op om deel te nemen. Het doel is een zo compleet mogelijk overzicht van de telemarketingsector te creëren door middel van...
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week (NKW) keert dit jaar terug van maandag 7 april tot en met vrijdag 11 april. De CCMA roept leidinggevenden in de klantcontactbranche opnieuw op om deze week groots te vieren. Met een gevarieerd programma en dagelijkse...
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week (NKW) vindt dit jaar plaats van 7 tot en met 11 april. De CCMA roept leidinggevenden in de klantcontactbranche op om deze week groots te vieren en klantcontactmedewerkers in het zonnetje te zetten.
MarketingCustomer First
De Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters (WFC) heeft een akkoord bereikt met vakorganisaties FNV, CNV en Qlix over de nieuwe driejarige cao voor Facilitaire Contactcenters. Het akkoord treedt op 1 januari 2025 in werking.
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week 2024 is gewonnen door Efteling, ACSI en Cygnific. Deze organisaties hebben zich opvallend onderscheiden tijdens de dagelijkse challenges. Vanochtend zijn de prijzen feestelijk overhandigd door de jury en hoofdsponsors Custom...
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week (NKW) wordt dit jaar groter dan ooit tevoren. Van 15 tot en met 19 april staat de klantcontactbranche in het teken van verbinding, innovatie en waardering.