Toegankelijke en hoogwaardige service voor reizigers

In klantcontact is een langdurige samenwerking geen vanzelfsprekendheid. Toch werken Arriva Nederland, een van de grootste vervoerders van Nederland en Custom Connect al veertien jaar succesvol samen. Lisa Luyke, Manager Contact & Service Centre bij Arriva en Stijn Lathouwers, CEO van Custom Connect leggen uit waarom deze samenwerking zo sterk is en hoe innovatie en transparantie bijdragen aan de optimale service voor de reizigers van de vervoerder.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsDoor Arriva Nederland Quality Assurance Stijn Lathouwers KPI’s Custom Connect Service Centre

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandvvv-venlo.nl28 okt

Bezoekersinformatie: VVV-Venlo – Vitesse

VVV-Venlo speelt vanavond om 20.00 uur in Seacon Stadion - De Koel - tegen Vitesse in de eerste ronde van de Eurojackpot KNVB Beker. De Venlonaren gaan op jacht naar een plek in de volgende ronde! Hieronder vind je als bezoeker alle...

MarketingCustomer First28 okt

DHL en Custom Connect verbeteren samen klantcontact met Myia

Hoe verbeter je de klanttevredenheid als je een vertraagd pakket niet sneller kunt bezorgen? Voor DHL eCommerce en Custom Connect begint het bij luisteren, begrijpen en samen leren. Myia helpt om inzichten uit klantgesprekken te verbinden...

Marketingmarketingtribune.nl19 okt

Marketeers op Stelling: 'Demand generation is kwakzalverij'

Zes marketeers reageren op de stelling ‘Demand generation is kwakzalverij’. De antwoorden lopen uiteen, maar één ding wordt duidelijk: de discussie gaat niet alleen over de term, maar vooral over wat marketing moet doen om duurzame groei te realiseren.

Advertentie