vrijdag 30 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
6.996 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 1.059 bronnen.
MarketingCustomer First
De DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing starten de vierde editie van de DDMA Telemarketing Benchmark en roepen contactcenters op om deel te nemen. Het doel is een zo compleet mogelijk overzicht van de telemarketingsector te creëren door middel van geanonimiseerde campagnedata.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
Hoe verbeter je de klanttevredenheid als je een vertraagd pakket niet sneller kunt bezorgen? Voor DHL eCommerce en Custom Connect begint het bij luisteren, begrijpen en samen leren. Myia helpt om inzichten uit klantgesprekken te verbinden...
MarketingCustomer First
Concentrix heeft Live Voice Translation geïntroduceerd, een AI-toepassing die telefoongesprekken tussen klanten en klantenservicemedewerkers direct vertaalt. Beide gesprekspartners horen het gesprek in hun voorkeurstaal. De toepassing...
.jpg)
MarketingCustomer First
Het Belgische klantcontactbedrijf WEngage beëindigt eind 2026 de activiteiten van zijn eigen contactcenter in Suriname. Teruglopende klantvolumes, financiële verliezen en het vertrek van grote opdrachtgevers liggen aan het besluit ten grondslag.