woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.365 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 818 bronnen.
Onderwerp
37 nieuwsberichten over Yource.
MarketingCustomer First
De volledige eerste lijn voor onze loterijen hebben we ondergebracht bij Yource. De medewerkers daar kunnen een groot deel van de vragen zelfstandig afhandelen. Alles waarvoor meer specialistische kennis of toegang nodig is, wordt doorgezet naar onze...
MarketingCustomer First
Yource bouwt zijn uitzendactiviteiten gecontroleerd af. De stap volgt op de vernieuwde positionering die de klantcontactorganisatie op 9 juni 2026 presenteerde en waarin de focus nadrukkelijker is gelegd op het uitbesteden en optimaliseren van klantcontact.
MarketingCustomer First
Yource presenteert vanmiddag de vernieuwde koers. De klantcontactorganisatie wil zich nadrukkelijker positioneren als partner voor organisaties die hun klantervaring willen verbeteren, meer inzicht willen krijgen in klantbehoeften en zich willen...
MarketingCustomer First
Tijdens Digital Conversation 2026, dat op 21 mei plaatsvindt in Amersfoort, staat de impact van AI op klantcontact centraal. Het evenement van CCMA richt zich op de verschuiving naar contextgedreven en conversatiegebaseerde dienstverlening en laat zien hoe...
MarketingCustomer First
Volgens de eerste spreker die dag, CEO van Puzzel Frederic Laziou, is traditionele optimalisatie binnen klantcontact niet langer voldoende. Organisaties moeten verder gaan dan het verbeteren van processen en tooling , en hun dienstverlening fundamenteel...
MarketingCustomer First
Yource gaat een strategische samenwerking aan met Puzzel, een Europees Contact Center as a Service (CCaaS)-platform. Met de toevoeging van Puzzel wil Yource zijn klantcontactpropositie versterken op het gebied van innovatie, schaalbaarheid en...
MarketingCustomer First
Wout Hut is benoemd tot de nieuwe Chief Operations Officer (COO) van klantcontactspecialist Yource. Hij neemt het stokje over van Ronald Smit, die sinds 2022 deze positie bekleedde.
MarketingCustomer First
De nieuwste editie van de CustomerFirst Top 20 Facilitaire Contactcenters laat een sector zien die volop in beweging is. Dalende volumes, toenemende prijsdruk en een verdere verschuiving naar near- en offshore locaties bepalen het speelveld, terwijl...
MarketingCustomer First
De laatste CustomerFirst van het jaar bevat traditiegetrouw de exclusieve 'round-up' met de Top 20 Facilitaire Contactcenters, inclusief gesprekken met het leadership van negen van de meest toonaangevende bedrijven uit de sector.
MarketingCustomer First
De afgelopen twee jaar hebben we een grote reorganisatie doorgevoerd – we noemden het intern de casus “KCC van de toekomst”. We hebben een compleet nieuwe organisatiestructuur neergezet met meer gelaagdheid. Ik heb de teamleiderslaag weer...
Marketingmarketingtribune.nl
In week 44 zijn er weer diverse professionals binnen marketing, media en communicatie gestart in een nieuwe functie. Van een Strategy Director bij een creatief bureau tot een Chief Operating Officer bij een klantcontactcenter.
MarketingCustomer First
Per 1 oktober is Marco ten Oever gestart als Chief Operating Officer (COO) Benelux & Suriname bij Teleperformance (TP). Hij is verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in deze regio’s en gaat bijdragen aan verdere innovatie en ontwikkeling van de...
MarketingCustomer First
Als CIO van Yource stond Sander Elshof aan de basis van de integratie van meerdere bedrijven tot één merk en één technologisch platform. Inmiddels is zijn rol verschoven van het harmoniseren van de achterkant naar het ontwikkelen van partnerships en...
MarketingCustomer First
Private-equityhuis Parcom verkoopt voor de tweede keer dit jaar een bedrijf aan zijn grootste financier. Yource komt in handen van investeringsmaatschappij CVC, dat eerder al € 85 miljoen leende aan Parcom voor de overname.
Binnenlandwaterkant.net
De bestuurder van deze auto is vanmorgen met de schrik vrijgekomen, nadat hij met zijn voertuig van de Ringweg-Zuid raakte in Suriname.
Binnenlandregioonline.nl
Leeuwarden – 20 bedrijven in de zakelijke dienstverlening, onderwijsinstellingen en overheden hebben de handen ineen geslagen om samen te werken aan de uitdagingen op de arbeidsmarkt in Leeuwarden. Zij hebben het Platform Zakelijke Dienstverlening...
MarketingCustomer First
We richten ons in alles op het toegankelijk en betaalbaar houden van de zorg, zodat in de toekomst onze kinderen en kleinkinderen toegang hebben tot dezelfde zorg als wij nu. In ons ledencontact vertalen we dat naar drie belangrijke pijlers: efficiëntie,...
MarketingCustomer First
Yource heeft de benoeming van Erwin de Boer als Chief Commercial Officer (CCO) aangekondigd. Met meer dan 25 jaar aan internationale ervaring in de financiële dienstverlening brengt De Boer veel expertise mee. Als CCO zal hij verantwoordelijk worden voor...
MarketingCustomer First
De Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters (WFC) heeft een akkoord bereikt met vakorganisaties FNV, CNV en Qlix over de nieuwe driejarige cao voor Facilitaire Contactcenters. Het akkoord treedt op 1 januari 2025 in werking.
MarketingCustomer First
Na 22 jaar als oprichter en ceo van Yource heeft Robin Jansen gisteren tijdens een feestelijke bijeenkomst in The Lakehouse in Bergschenhoek officieel het stokje overgedragen aan opvolger Bob Mols. In het bijzijn van collega’s, vrienden en familie werd...
MarketingCustomer First
Yource kondigt de benoeming aan van Bob Mols als nieuwe ceo van de business process outsourcer (BPO). Mols volgt Robin Jansen op, die als oprichter en ceo na 22 jaar afscheid neemt van Yource.
MarketingCustomer First
Hoe weet je op een gegeven moment dat het tijd is om dit besluit te nemen?
MarketingCustomer First
Robin Jansen (43) heeft aangekondigd om per 1 oktober 2024 afscheid te nemen van Yource. Jansen is sinds de start van Fintrex in 2002 (vanaf 2017 Yource) als ceo actief bij het bedrijf. Jansen blijft betrokken als aandeelhouder van Yource, maar de...
MarketingCustomer First
Norbert van Liemt, ceo Teleperformance Benelux & Suriname, droeg begin april de voorzittershamer van de Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) over. ‘De sector heeft grote stappen gezet, niet alleen qua salaris maar ook in kwaliteit van...