WFC en vakorganisaties sluiten driejarige cao voor Facilitaire Contactcenters

De Werkgeversvereniging van Facilitaire Contactcenters (WFC) heeft een akkoord bereikt met vakorganisaties FNV, CNV en Qlix over de nieuwe driejarige cao voor Facilitaire Contactcenters. Het akkoord treedt op 1 januari 2025 in werking. Een eerste reactie van alle betrokken partijen: WFC, FNV, CNV en Qlix.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsTeleperformance Elly Heemskerk Robin Jansen Ron Harmsen Roderik Mol Majorel WEngage Klantenservice Federatie

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.

MarketingCustomer First28 okt

DHL en Custom Connect verbeteren samen klantcontact met Myia

Hoe verbeter je de klanttevredenheid als je een vertraagd pakket niet sneller kunt bezorgen? Voor DHL eCommerce en Custom Connect begint het bij luisteren, begrijpen en samen leren. Myia helpt om inzichten uit klantgesprekken te verbinden...

MarketingCustomer First23 okt

ETB bovenaan Turkse ranglijst voor vrouwelijke medewerkers

ETB Support Solutions staat op de eerste plaats van de Best Workplaces for Women 2026-ranglijst van Great Place to Work Türkiye. De internationale dienstverlener in klantcontact, backoffice en IT-diensten steeg van de achtste plaats in...

Advertentie