woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.363 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 821 bronnen.
Onderwerp
143 nieuwsberichten over Net Promoter Score.
Mode & beautyFashion United
Met JTL als strategische partner kan Returnless zijn technologie en marktbereik verder versterken. JTL is de nummer één e-commerce ERP-provider in Duitsland, met een marktaandeel van 24% en meer dan 50.000 actieve klanten van MKB tot aan grote bedrijven...
Binnenlandmena.nl
Het IT-bedrijf Schuberg Philis is verkocht aan het Britse private equity-bedrijf Bridgepoint. Schuberg Philis richt zich op bedrijfskritische IT-outsourcing voor grote bedrijven. Dit jaar komt de jaaromzet uit op ongeveer 130 miljoen euro.
Financieeldutchitchannel.nl
Bridgepoint, een van de wereldwijde investeerders in groei van beursgenoteerde private equity, heeft aangekondigd samen te gaan werken met Schuberg Philis, een in Nederland geworteld IT-bedrijf dat zich specialiseert in missie-kritische IT-diensten,...
TV & RadioBroadcast Magazine
Nederlandse content scoort opnieuw goed bij de streamingdiensten. Toch is het beeld van het derde kwartaal gemengd: het aandeel van producties van eigen bodem nam af ten opzichte van het tweede kwartaal. Voor een deel komt dat door de zomer, traditioneel...
ZakelijkEmerce
Een paar weken eerder dan verwacht opent Coolblue zijn winkel in Frankfurt. Nieuw terrein, want tot op heden had Pieter Zwart enkel winkels net over de grens in Noordrijn-Westfalen.
ZakelijkTwinkle Magazine
In e-commerce draait het steeds meer om kwaliteit. Een goede bezorging is daarom cruciaal voor tevreden klanten. Op Shopping Today 2024 deelde PostNL hoe slimme logistieke oplossingen webshops helpen een voorsprong te nemen in de competitieve e-commercemarkt.
Binnenlandfoodclicks.nl
Onderzoek – HEMA is de populairste keten voor koffie en lunch in Nederland. Nederlanders halen ruim een kwart (27%) van de bestellingen af bij koffie- en lunchketens. De locatie vormt de belangrijkste keuzereden. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark...
ZakelijkFrank watching
Het brengt je als organisatie veel als je weet wat je klanten willen en wat ze van je bedrijf en je producten en diensten vinden. Een professioneel uitgevoerd klantonderzoek is daartoe een handig middel. Natuurlijk vraagt dat om een investering, maar die...
ZakelijkFrank watching
Het See, Think, Do, Care-model, ofwel STDC-model, is een van de bekendste modellen in de marketing. Dit model laat je stilstaan bij de diverse fases die een potentiële klant doorgaat en brengt de gehele customer journey in kaart.
BinnenlandHoorngids
HOORNGIDS HOORN | Het Museum van de 20e Eeuw in Hoorn heeft uitmuntende resultaten behaald in een Europees onderzoek naar bezoekerservaringen. Van de 42.000 deelnemers aan het onderzoek, dat plaatsvond in 103 musea, gaf maar liefst 97% van de bezoekers van...
MarketingCustomer First
In maart introduceerde Verint de TimeFlex Bot, die automatisch de impact van een agent shift-wijziging berekent en elke 15-minuten interval een 'FlexCoin'-waarde toekent. Dit bevordert zowel de efficiëntie van roosterplanning als de autonomie van agenten.
MarketingCustomer First
Voor de veertiende keer reikte onderzoeks- en adviesbureau Integron de Beleving Awards uit. De best presenterende organisaties op klant- en medewerkersbeleving ontvingen een Award. De winnaars komen voort uit onderzoeken en zijn gebaseerd op de hoogste...
TV & RadioSpreekbuis
Gisteren zijn voor de vijfde keer de Binge Streaming Video Awards uitgereikt, de prijzen voor de populairste videocontent op de streamingdiensten in Nederland.
TV & RadioBroadcast Magazine
Vandaag zijn voor de vijfde keer de Binge Streaming Video Awards uitgereikt, de prijzen voor de populairste videocontent op de streamingdiensten in Nederland.
ZakelijkEmerce
Squaremoon is een Nederlands bedrijf dat op een vernieuwende manier data en socials inzet om de klantervaring van bedrijven en merken te verbeteren. Van content, campagnes tot merkpositionering. Zo helpt het bedrijf onder meer het FD om artikelen dusdanig...
ZakelijkEmerce
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. Na een daling naar +15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen naar +17. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook...
ZakelijkFonk
Creative digital agency Happy Horizon doet het erg goed bij het Emerce100 imago-onderzoek. Video-agency Viduate, onderdeel van de groep, bemachtigde zes en een half van de zeven sterren in de categorie 'videobureaus' en pakt daarmee de eerste plaats in...
MarketingCustomer First
Elk bedrijf wil inderdaad superfijne klanten. Het probleem is echter dat veel bedrijven geen specifiek beleid hebben om deze ideale klantentypen aan te trekken. Ze hopen gewoon dat de klanten die binnenkomen superfijn zullen zijn. Maar hopen is geen strategie.
MarketingCustomer First
In het hart van de digitale transformatie staat Parfumado die een ongeëvenaarde klantbeleving belooft met hun abonnementsdienst voor eau de toilettes en parfums. Oprichter Martijn van Rooy over de focus op klanttevredenheid en samenwerking om een soepele...
ZakelijkFrank watching
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023 naar +17, na een daling naar +15 in 2022. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook klant...
BinnenlandLiwwarders
‘Het gaat wel prima’ is niet meer goed genoeg voor bedrijven om werknemers binnenboord te houden. 30% van de medewerkers heeft het afgelopen jaar gesolliciteerd naar een baan bij een andere organisatie. Ruim een derde (35%) is van plan dit te doen.
MarketingCustomer First
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. Na een daling naar +15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen naar +17. Dat blijkt uit het NPS benchmarkrapport ‘CX in Nederland 2024’ van onderzoeks- en adviesbureau Integron.
TV & RadioSpreekbuis
Als eerste van de grote buitenlandse spelers introduceert SkyShowtime een AVOD-model in Nederland. Dat betekent dat vanaf 23 april in ruim twintig landen naast het reclamevrije abonnement ook een voordeligere optie met reclames beschikbaar zal zijn.
BinnenlandDe Gelderlander
Duitsland maakt zich op voor de komst van Coolblue. Topman Pieter Zwart van de Nederlandse elektronicaketen wordt daar al de ‘Jeff Bezos van de Lage Landen’ genoemd. Vanaf woensdag kunnen de eerste Duitsers er terecht.