Direct naar de inhoud

donderdag 22 oktober 2026

ZakelijkEmerce

Infographic: Customer Experience Benchmark B2B

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. Na een daling naar +15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen naar +17. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook klant blijven.

Lees het volledige artikel bij Emerce

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingMarketing Tribune

Zwitserleven brengt docuserie over pensioentijd

Zwitserleven lanceerde samen met bureau Pink een social-docuserie waarin documentairemaker en contentcreator Pieter Busman met (bijna) gepensioneerden praat over hun pensioentijd. De serie richt zich op persoonlijke verhalen en relaties; pensioenproducten...