ZakelijkEmerce
Infographic: Customer Experience Benchmark B2B
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. Na een daling naar +15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen naar +17. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook klant blijven.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
