MarketingCustomer First
Customer Experience Benchmark 2024: B2B-klanten enthousiaster
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. Na een daling naar +15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen naar +17. Dat blijkt uit het NPS benchmarkrapport ‘CX in Nederland 2024’ van onderzoeks- en adviesbureau Integron.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
