ZakelijkFrank watching10 apr 2024

Benchmark onderzoek: NPS stijgt in B2B

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023 naar +17, na een daling naar +15 in 2022. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook klant blijven. De stijging is knap gezien de economische stagnatie en krapte op de arbeidsmarkt.

Lees het volledige artikel bij Frank watching

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsIntegron Benjamin de Mooij People Customer Experience Net Promoter Score Manning B2B-sectoren B2B Nederland

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingMarketing Tribune16 okt

Zwitserleven brengt docuserie over pensioentijd

Zwitserleven lanceerde samen met bureau Pink een social-docuserie waarin documentairemaker en contentcreator Pieter Busman met (bijna) gepensioneerden praat over hun pensioentijd. De serie richt zich op persoonlijke verhalen en relaties; pensioenproducten...

ZakelijkFonk15 okt

Zwitserleven zet persoonlijke pensioenverhalen centraal in nieuwe social-docuserie

Zwitserleven lanceert vandaag in samenwerking met PINK een nieuwe social-docuserie. Hierin gaat documentairemaker en content creator Pieter Busman in gesprek met (bijna) gepensioneerden over hun pensioentijd.

Financieeldutchitleaders.nl12 okt

Deloitte Nederland boekt stabiele groei en zet in op AI en weerbaarheid

Deloitte Nederland heeft in het boekjaar 2025/2026 een omzet gerealiseerd van € 1,430 miljard, wat neerkomt op een groei van 1,4 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Het operationeel resultaat steeg met 1,1 procent naar € 204,4 miljoen.