woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.394 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 820 bronnen.
Onderwerp
119 nieuwsberichten over CustomerFirst.
MarketingCustomer First
'We hebben de afgelopen vijf jaar behoorlijk geïnvesteerd in onze AI-strategie om de agent productivity en customer experience te verbeteren. De nieuwste Freddy-updates met de nieuwste large language models van GPT maken klantinteracties nog beter', aldus...
MarketingCustomer First
In het centrum van Amsterdam, in de buurt van de Amstel en Carré, zetelt CX Unraveled. In een pittoresk, maar modern ingericht pand, spreekt CustomerFirst met CX-professional Marieke Smeets. ‘Ik ben kritisch op de klantreis die ik zelf moet ondergaan.
.jpg)
MarketingCustomer First
In de rubriek ‘Even bellen met…’ spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact. In deze aflevering spraken we met Karin Balk, werkzaam bij de Politie.
MarketingCustomer First
Afgelopen maanden beleefden klantenservices van energiemaatschappijen grote drukte. Wout Hut is COO bij Budget Thuis en eindverantwoordelijk voor klantcontact. ‘Of we het goed doen, is uiteindelijk het oordeel van de klant.’
MarketingMarketing Tribune
Bij Picnic kan de consument bij sommige producten kiezen voor een goedkoper alternatief uit Duitsland. Zelfde product, ander etiket. Dat mag niet volgens de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.
MarketingCustomer First
In de rubriek ‘Even bellen met…’ spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact. In deze aflevering spraken we met Annemiek Meijers (27), werkzaam bij Fleurop.
MarketingCustomer First
In de rubriek ‘Even bellen met…’ spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact. In deze aflevering spraken we met Judith Sapulette, werkzaam bij Direct Klantcontact.
MarketingCustomer First
De laatste maand van 2022 is aangebroken en naast de feestelijke verlichting, de kerstnummers van Sky Radio, de versieringen, kerstcommercials van de supermarkten betekent het ook weer: de lijstjes en jaaroverzichten over allerhande onderwerpen én...
MarketingCustomer First
In de rubriek ‘Even bellen met…’ spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact. In deze aflevering spraken we met Kirstin van Veen, werkzaam bij ETB.
MarketingCustomer First
In de rubriek ‘Even bellen met…’ spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact. In deze aflevering spraken we met Helga Nijboer (52) van Quality Contacts
MarketingCustomer First
Voor Nienke Bloem was 2022 een jaar met louter hoogtepunten: in het voorjaar voltooide ze haar pelgrimage in Rome, publiceerde ze haar eerste (solo-)boek, zag ze Sarah en schrijft ze al vijf jaar haar maandelijkse column in CustomerFirst.
MarketingCustomer First
Ook in 2022 heeft CustomerFirst weer de facilitaire contactcenter top 20 gepubliceerd. Teleperformance blijft koplop, de totaalomzet van de lijst loopt terug.
MarketingCustomer First
In de rubriek ‘Even bellen met…’ spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact. In deze aflevering spraken we met Marianne Siekman, werkzaam bij TDA.
MarketingCustomer First
Ook dit jaar publiceert CustomerFirst in het laatste nummer van het jaar de Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met de ceo's van de drie grootste bedrijven uit de Top 20.
MarketingCustomer First
Ook dit jaar publiceert CustomerFirst in het laatste nummer van het jaar de Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met de ceo's van de drie grootste bedrijven uit de Top 20.
MarketingCustomer First
Ook dit jaar publiceert CustomerFirst in het laatste nummer van het jaar de Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met de ceo's van de drie grootste bedrijven uit de Top 20.
MarketingMarketing Tribune
Nederlanders accepteren op een drukke winkeldag als Black Friday eerder lange wachtrijen en vertraagde levering dan een slechte klantenservice. Dit blijkt uit Europees onderzoek van Zendesk naar het winkelgedrag.
MarketingCustomer First
Chantal Rovers (40) is gepokt en gemazeld in klantcontact. Ooit begonnen als agent op haar 18e en is nu – na een aantal omzwervingen - Manager Customer Care bij Perry Sport en Aktiesport. Ze heeft een duidelijke visie op klantbeleving én de sector zelf,...
MarketingMarketingfacts
De Super Bowl werd zondagnacht (Nederlandse tijd) gehouden. Een feest voor de marketeer en de merken om zich te profileren. Voor MarketingTribune zette ik de mooiste commercials op een rijtje en vanzelfsprekend delen wie die ook graag met de lezers van Facts.
MarketingMarketingfacts
Het is een methode die leadmanagement, accountselectie en klantenbinding als één geheel benadert en optimaal werkt wanneer je sales-, service- en marketingafdelingen op één lijn liggen. Als B2B-marketeer weet je dat alles draait om persoonlijke ervaringen...
MarketingMarketingfacts
Influencer marketing biedt belangrijke mogelijkheden voor merken, bureaus en media. Maar wat is de werkelijke plaats ervan in het hart van marketingstrategieën in de Benelux?
/Geert-v-Ouwerkerk.jpg)
Binnenlandcustomerfirst.nl
Icoon en nestor van de Nederlandse klantcontactsector- en customer service-industrie Geert van Ouwerkerk is deze week op 26 september op 50-jarige leeftijd overleden. Binnen de sector was hij zeer bekend én actief. Iedereen die ‘iets’ met klant- en...