MarketingCustomer First
CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus
Voor Nienke Bloem was 2022 een jaar met louter hoogtepunten: in het voorjaar voltooide ze haar pelgrimage in Rome, publiceerde ze haar eerste (solo-)boek, zag ze Sarah en schrijft ze al vijf jaar haar maandelijkse column in CustomerFirst. De hoogste tijd voor een gesprek over CX en meer. 'Ik zou graag willen dat bedrijven zeggen: we gaan het beter doen voor de klant en dan volgen kostenbesparingen vanzelf. Dat is net even wat chiquer.'
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
