MarketingCustomer Firstgisteren 08:10

KSF Jaarcongres over wendbaarheid in klantcontact

De Klantenservice Federatie (KSF) houdt op donderdag 3 december 2026 haar jaarcongres in DeFabrique in Utrecht. Onder het thema ‘Klantcontact: sterk in beweging’ staan de gevolgen van technologische ontwikkelingen, veranderende klantverwachtingen en de verschuivende rol van klantcontact binnen organisaties centraal.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsNienke Bloem Niek van den Adel Laurens Waling Liefde DeFabrique AI-geletterdheid CustomerFirst Klantenservice Federatie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First21 okt

Vacatures in klantcontact dalen met 44 procent

Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...

Onderwijsagconnect.nl20 okt

Nederlander wil AI-les op school, maar twijfelt over het startmoment

Nieuws Onderwijs volgen volgend Artificial Intelligence volgen volgend

MarketingCustomer First19 okt

Bas Berntsen uit CCMA-verkiezing

Bas Berntsen maakt onverwacht geen deel meer uit van het jurytraject voor de verkiezing van de CCMA Manager of the Year 2026. Volgens de CCMA is zijn vertrek het gevolg van 'onverwachte omstandigheden'. Het is voor het eerst in de geschiedenis van de...