Marketing·Customer First·25 okt 2022

Primair

In de Volkskrant schreef columnist Frank Kalshoven onlangs dat bestuurders en stafmensen één dag per week zouden moeten werken in het primaire proces van hun werkveld of organisatie. Hij noemde daarbij in deze context onder meer dat de topman van Schiphol een dag moet helpen om koffers te sjouwen, meedraaien in de beveiliging of het grondpersoneel zou moeten bijstaan tijdens het incheckproces.