MarketingMarketing Tribune
[onderzoek] Liever vertraagde levering en wachtrijen dan slechte service
Nederlanders accepteren op een drukke winkeldag als Black Friday eerder lange wachtrijen en vertraagde levering dan een slechte klantenservice. Dit blijkt uit Europees onderzoek van Zendesk naar het winkelgedrag.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


