woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.335 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 884 bronnen.
Onderwerp
119 nieuwsberichten over CustomerFirst.
ZakelijkTwinkle Magazine
Van de 100 grootste webwinkels wist de Consumentenbond bij 99 een telefoonnummer te vinden, zo schrijft CustomerFirst. Alleen Shein vermeldt geen telefoonnummer. Toch betekent het vinden van een telefoonnummer niet altijd dat klanten ook daadwerkelijk...
MarketingCustomer First
Provite is een business-to-business outbound telemarketingbureau met ongeveer 50 medewerkers en werd in 1977 opgericht door de moeder van Margot Houtaar. Tijdens een gesprek met CustomerFirst vertelt Margot enthousiast over de geschiedenis en de...
MarketingCustomer First
In de briefwisseling tussen Wim Rampen, Rien Brus en Jan-Hein Pierik staat deze maand de rol van vertrouwen centraal in een klantgerichte cultuur. Zij bespreken hoe vertrouwen niet alleen essentieel is voor succesvolle CX-transformaties, maar ook een basis...
MarketingCustomer First
In gesprek met CustomerFirst spreken Martijn Lentz (36) van de Kamer van Koophandel (KVK) en Robert Vels (54) van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) over de opkomst van klantgerichtheid binnen Nederlandse overheidsorganisaties.
Marketingmarketingtribune.nl
Panta rhei, en dat geldt zeker voor marketeers, PR-personen en andere creatieven. Zelfs (hoofd)redacteuren stromen af en toe door. En, misschien omdat het herfst is, de nieuwe agencies springen als paddenstoelen de grond uit.
MarketingCustomer First
Oktober, de maand van de plannenmakerij! Whiteboardsessies, ambities, KPI’s, doelstellingen, budgetten en grootste ideeën. Maar eerst het plan van 2024 eens afstoffen, of heb je deze nog scherp?
Marketingmarketingtribune.nl
Na een succesvolle periode van twaalf jaar treedt Sjaak Hoogkamer (rechts) terug als hoofdredacteur. Hij gaat per 1 april 2025 met pensioen. Met ingang van 1 november 2024 draagt hij zijn portefeuille over aan Imke Walenberg en Kel Koenen.
MarketingCustomer First
Open Varen viert in 2025 haar derde lustrum. De 15e editie van hét netwerkevent voor de klantcontactsector wordt gehouden op 18 en 19 juni 2025 met meer inhoudelijke sessies, speciaal gericht op de inhouse contactcenters en haar verantwoordelijken en...
MarketingCustomer First
Omdat we (nog) geen kinderen hebben vinden we het heerlijk om met dit mooie weer in Nederland de toerist in eigen land uit te hangen en meestal in september op pad te gaan. Dit keer november, want september is het slechtste seizoen om op reis te gaan naar...
Marketingmarketingreport.nl
BBP Media wordt de enig aandeelhouder van Marketingfacts; de beroepsvereniging NIMA zal per 1 februari 2024 niet langer betrokken zijn als aandeelhouder. NIMA was sinds 2018 aandeelhouder van de site.
MarketingCustomer First
Bij CustomerFirst gaat het over de service die je mag verwachten als klant. Maar bij veel B2B-diensten ligt dat iets ingewikkelder. Zoals bij het inhuren van een SEO-consultant bijvoorbeeld. Daarbij is de kwaliteit van het product of de dienst vaak...
MarketingCustomer First
Deze columnist is oud genoeg om nog met de hand brieven te hebben geschreven naar familie aan de andere kant van de oceaan. Maar ik probeer met de tijd mee te gaan: een van mijn favoriete YouTube kanalen is ‘Letters Live’, waar beroemdheden fantastische...
MarketingCustomer First
De meteorologische zomer is inmiddels begonnen en het vijfde nummer van CustomerFirst in 2024 is zojuist verschenen! Met veel verrassende en inspirerende interviews, artikelen, analyses, casestories én columns over klantcontact.
MarketingCustomer First
Wouter Bakker, countrymanager Benelux van Sabio, praat met CustomerFirst over klantervaringstechnologie en succes op het gebied van klantenservice. ‘We begrijpen niet alleen de technische kant, maar ook de zakelijke aspecten van CX.’
MarketingCustomer First
Het is lente en CustomerFirst verkent in dit nummer opnieuw alle aspecten van klantcontact. Eyes & Ears is een recruitmentbureau dat zich toelegt op het werven van gespecialiseerde CX-professionals. De passie voor klantgerichtheid leidde bij Valerie...
MarketingCustomer First
Toch wel de favoriet bij ons thuis. En ons primaire antwoord als we op pad zijn iets te kopen en de verkoper vraagt wat we zoeken: de Grote Geen Gezeik Garantie.
MarketingMarketing Tribune
Met een bewezen staat van dienst en een bak aan ervaring - Hearst, ANWB, MPG - is Ellen Waalderbos sinds april 2024 in dienst bij BBP Media in Woerden als Marketing & E-commerce Manager. Zij wordt verantwoordelijk voor de marketing van de vier merken...
MarketingCustomer First
In gesprek met CustomerFirst geeft Jeroen Donkers (51) van de Appo Groep een kijkje achter de schermen van deze online apotheek. Donkers deelt hoe innovatie, klantveiligheid en efficiëntie de kern vormen van hun bedrijfsvoering.
ZakelijkTwinkle Magazine
Cloudpillo breidt zijn assortiment uit met drie nieuwe producten. De webshop – bij de Shopping Awards van 2023 nog uitgeroepen tot ‘PayPal Beste Starter’ – verkoopt inmiddels ook dekbedden, matrassen, toppers, hoeslaken en nog meer producten.
MarketingCustomer First
De Nationale Klantcontact Week 2024 is gewonnen door Efteling, ACSI en Cygnific. Deze organisaties hebben zich opvallend onderscheiden tijdens de dagelijkse challenges. Vanochtend zijn de prijzen feestelijk overhandigd door de jury en hoofdsponsors Custom...
MarketingCustomer First
Deze week was een bijzondere actieweek, gericht op het verbeteren van de arbeidsvoorwaarden van contactcentermedewerkers in Nederland. Hoe is de week verlopen?
MarketingCustomer First
Bij het Language Institute Regina Coeli, beter bekend als 'de nonnen van Vught' sprak CustomerFirst met Christine Graf (59), Manager Client Services. ‘We kijken intensief naar de hele klantreis, van begin tot eind en verder.’
MarketingCustomer First
Op 15 maart is de nieuwe cao facilitaire contactcenters algemeen verbindend verklaard door het Ministerie van Sociale zaken en Werkgelegenheid.
MarketingCustomer First
Eind januari organiseerde de Customer Contact Management Association (CCMA) de Sitevisit XL, waarbij 26 klantcontactmanagers van diverse bedrijven de kans kregen om achter de schermen te kijken bij enkele van de meest innovatieve klantenservice-operaties...