MarketingCustomer First29 okt 2024

Klantgerichte ambities bij de overheid

In gesprek met CustomerFirst spreken Martijn Lentz (36) van de Kamer van Koophandel (KVK) en Robert Vels (54) van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) over de opkomst van klantgerichtheid binnen Nederlandse overheidsorganisaties. Beiden zijn CCXP en spelen een centrale rol in de ontwikkeling van de customer experience-beweging, waarin overheidsinstanties steeds meer aandacht besteden aan de behoeften van de klant.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsDen Haag Economische Zaken Kamer van Koophandel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Dienstverlening Martijn Lentz Robert Vels CustomerFirst

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Transport & logistiektransport-online.nl25 sep

Zet een Scania in beeld en noem het een transportcrisis, hoe een tv-programma goochelt met cijfers

Vanmiddag zat uw hoofdredacteur in de auto toen er op de radio een aankondiging te horen was voor het SBS6-programma Nieuws van de Dag . Een van de onderwerpen van vrijdagavond 25 september trok onmiddellijk de aandacht: er zouden zoveel transportbedrijven...

WetenschapWelingelichte Kringengisteren 06:23

Deze webshop ziet er betrouwbaar uit, maar check dit vóór je betaalt

Mooie productfoto's, een aantrekkelijke prijs en een bestelknop die uitstekend werkt: een webshop kan overtuigend ogen zonder betrouwbaar te zijn. De belangrijkste vraag is daarom niet hoe verzorgd de site eruitziet, maar bij wie je daadwerkelijk koopt.

MarketingCustomer First19 okt

Bas Berntsen uit CCMA-verkiezing

Bas Berntsen maakt onverwacht geen deel meer uit van het jurytraject voor de verkiezing van de CCMA Manager of the Year 2026. Volgens de CCMA is zijn vertrek het gevolg van 'onverwachte omstandigheden'. Het is voor het eerst in de geschiedenis van de...