ZakelijkTwinkle Magazine
‘Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten’
Van de 100 grootste webwinkels wist de Consumentenbond bij 99 een telefoonnummer te vinden, zo schrijft CustomerFirst. Alleen Shein vermeldt geen telefoonnummer. Toch betekent het vinden van een telefoonnummer niet altijd dat klanten ook daadwerkelijk worden geholpen. Bij negen webwinkels, waaronder AliExpress, Amazon, en MediaMarkt, bleef de telefoon onbeantwoord. In sommige gevallen, zoals bij Zara en Gereedschapscentrum, werden klanten doorverwezen naar geautomatiseerde systemen die het contact verder bemoeilijkten.
Lees het volledige artikel bij Twinkle Magazine
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
