Consumenten verwachten inzet van generatieve AI voor betere service-ervaring

Voor het onderzoek heeft Zendesk consumenten ondervraagd en ontdekt dat ze hoge verwachtingen hebben van generatieve AI-tools zoals ChatGPT. Ook is gevraagd hoe zij verwachten dat deze tools hun klantervaring zullen beïnvloeden. Hieruit kwamen de volgende vier conclusies.

Lees het volledige artikel bij Business Compleet

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsChatGPT Zendesk Cristina Fonseca AI-tools CX-strategie CX-teams AI-klantenservice FAQ-artikel

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Onderwijsonderwijsvanmorgen.nl2 uur geleden

Cyberpesten en AI: wat kun je als docent doen?

Een kwetsende meme over een klasgenoot. Een fake voice note die zogenaamd door een docent is ingesproken. Of een foto die met één druk op de knop verandert in een realistische naaktfoto van een leerling. AI biedt enorm veel nieuwe...

GamesEvilgamerz15 uur geleden

Sony brengt firmware-update uit om GTA VI-piraterij te voorkomen

Sony lijkt geen enkel risico te willen nemen in aanloop naar de release van GTA 6. Sinds vorige maand zijn hackers erin geslaagd om verschillende PS5-firmwareversies, van 7.00 tot en met 13.60, te kraken met behulp van AI-tools.

Onderwijsvietnam.vngisteren 05:35

De toegang tot internationaal gestandaardiseerde AI voor middelbare scholieren vergroten.

Viettel Group heeft in samenwerking met IIG Vietnam de AI or Behind-competitie gelanceerd. Deze competitie biedt middelbare scholieren in heel Vietnam voor het eerst de kans om gratis een AI-vaardigheidstest af te leggen volgens...

Advertentie