dinsdag 20 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.934 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 750 bronnen.
Onderwerp
9 nieuwsberichten over AI-klantenservice.
Tech & MediaDraadbreuk
Bijna alle beslissers in de maakindustrie verwachten dat AI standaard in ontwerp- en engineeringsoftware komt te zitten, maar vrijwel niemand vertrouwt de uitkomsten genoeg om er blind op te varen. Dat blijkt uit onderzoek van het Duitse...
ZakelijkEmerce
Ook al praten ze eerst met een chatbot, Nederlandse consumenten willen altijd het besef hebben dat ze het gesprek uiteindelijk naar een menselijke medewerker van een bedrijf kunnen schakelen.
Tech & MediaDraadbreuk
De helft van de Nederlandse consumenten staat open voor klantenservice via kunstmatige intelligentie, maar slechts 12 procent zegt dat hun vraag ook daadwerkelijk goed wordt opgelost. Dat blijkt uit de nieuwste editie van de Nationale Voice Monitor, een...
MarketingCustomer First
Steeds meer bedrijven, waaronder Odido, KPN en VodafoneZiggo, zetten chatbots en virtuele assistenten in om veelvoorkomende klantvragen te beantwoorden. Deze inzet van AI in de klantenservice is bedoeld om kosten te besparen en klanten sneller van dienst...
OpenAI heeft de update waarbij men de AI-stem van ChatGPT nu ook in de rede kan vallen ook beschikbaar gesteld voor andere makers van AI-toepassingen, zo is gisteravond bekendgemaakt tijdens een conferentie voor AI-ontwikkelaars in San Francisco, zo meldt...
ZakelijkBriskmagazine.nl
Voor het onderzoek heeft Zendesk consumenten ondervraagd en ontdekt dat ze hoge verwachtingen hebben van generatieve AI-tools zoals ChatGPT. Ook is gevraagd hoe zij verwachten dat deze tools hun klantervaring zullen beïnvloeden.
ZakelijkFonk
Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat consumenten verwachten dat snel evoluerende technologie zoals ChatGPT hun klantervaringen zal verbeteren. Tegelijkertijd zijn zij nog niet klaar om het contact met menselijke servicemedewerkers op te geven.
MarketingCustomer First
Consumenten verwachten dat de snel evoluerende generatieve AI-technologie hun klantervaringen zal verbeteren, maar zijn tegelijkertijd nog niet klaar om het contact met menselijke servicemedewerkers op te geven. Dat blijkt uit onderzoek van Zendesk.