Tech & MediaDraadbreuk24 mrt

Helft van Nederlanders oké met AI-klantenservice, maar amper 12 procent krijgt echt hulp

De helft van de Nederlandse consumenten staat open voor klantenservice via kunstmatige intelligentie, maar slechts 12 procent zegt dat hun vraag ook daadwerkelijk goed wordt opgelost. Dat blijkt uit de nieuwste editie van de Nationale Voice Monitor, een onderzoek onder 1.016 Nederlanders, aldus onderzoeksbureau Markteffect en AI-bedrijf Y.digital.

Lees het volledige artikel bij Draadbreuk

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsMarkteffect Roel Masselink Carla Verwijmeren Elise van Holsteijn AI-oplossingen Klantenservice Federatie Nationale Voice Monitor AI-klantenservice

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.

Tech & MediaDraadbreuk1 okt

‘AI in engineeringsoftware: iedereen wil het, niemand vertrouwt het’

Bijna alle beslissers in de maakindustrie verwachten dat AI standaard in ontwerp- en engineeringsoftware komt te zitten, maar vrijwel niemand vertrouwt de uitkomsten genoeg om er blind op te varen. Dat blijkt uit onderzoek van het Duitse...

Marketingconsultancy.nl6 uur geleden

Your Growth Essentials: Een nieuw kennisplatform voor ervaren marketeers

Michael Petit en Rico van Lent hebben een nieuw kennisplatform gelanceerd voor ervaren marketeers. Your Growth Essentials biedt artikelen, cases en thought leadership om professionals te helpen bij te blijven in een vakgebied dat snel...