woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.434 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 833 bronnen.
Onderwerp
33 nieuwsberichten over Genesys.
MarketingCustomer First
Ondernemer Ad Nederlof (79), voormalig topbestuurder van Oracle en Genesys en oprichter van Vanad Group, heeft het boek 'Bakens voor Succes' uitgebracht. Daarin bundelt hij 34 lessen uit ruim 55 jaar ondernemerschap en leiderschap.
MarketingCustomer First
Na zeventien jaar neemt Rijk van Ooijen afscheid van DDM Consulting, waar hij achtereenvolgens actief was als countrymanager Nederland en salesdirector. Hij begint een eigen onderneming onder de naam True-Connected, waarmee hij zich richt op Europese...
MarketingCustomer First
Meer dan de helft van de klanten doet liever iets anders dan contact op te nemen met de klantenservice. Dat blijkt uit de vijfde editie van het State of Customer Experience-rapport van Genesys. Volgens het onderzoek verwachten klanten dat AI de...
MarketingCustomer First
Maar Dynafix doet meer dan alleen reparaties. Als een apparaat niet meer te herstellen is, verzorgen we ook omruilingen en kijken we of we de oude producten maatschappelijk kunnen hergebruiken. Dat vinden we belangrijk: waarde teruggeven aan de maatschappij.
MarketingCustomer First
Tijdens het Future of CX İstanbul-event van Genesys is ETB onderscheiden met de AI Driven CX Vision Award. De prijs erkent ETB als het eerste BPO-bedrijf in Turkije dat AI-diensten van Genesys op schaal inzet binnen cloudgebaseerde customer...
MarketingCustomer First
Genesys heeft drie strategische managementfuncties ingevuld om de inzet van zijn AI-gedreven Cloud-platform in Europa, het Midden-Oosten en Afrika te versnellen. Met de aanstelling van Joffray Anduze, Gabriel Frasconi en Paulette Toynton wil het...
MarketingCustomer First
Al twintig jaar ziet Arjan van ’t Hul, COO NL region bij Concentrix, de wereld van customer experience veranderen. Samen met Sofie van Eeden, sinds kort Head of Transformation bij Concentrix, bouwt Concentrix ook vanuit Nederland aan een toekomst waarin...
MarketingCustomer First
Na het behalen van zijn AI-omzetdoelstelling voor 2025 kondigt ServiceNow een versnelde uitrol aan van nieuwe AI-functies binnen zijn klantgerichte platformen. De onderneming rapporteerde een omzetgroei van 22 procent in het derde kwartaal en wil deze lijn...
MarketingCustomer First
De wereldwijde markt voor contactcentertechnologie raakt steeds voller. Waar leveranciers met een CRM-, UCaaS- of zelfs CPaaS-achtergrond hun kans grijpen, wordt het voor kopers lastiger onderscheid te maken. Dat blijkt uit de ISG Contact Center Buyers...
MarketingCustomer First
Zendesk sluit per 2027 het platform Sell om zich volledig te richten op klantenservice. Klanten krijgen ondersteuning bij de overstap naar Pipedrive.
MarketingCustomer First
Vier op de vijf consumenten wil duidelijke regels voor AI-interacties, maar minder dan een derde van de organisaties beschikt over sluitend beleid. Dat blijkt uit wereldwijd onderzoek van Genesys onder 4.000 consumenten en 1.
MarketingCustomer First
Internationaal klantcontact wordt steeds complexer door strengere wetgeving, technologische ontwikkelingen en toenemende verwachtingen van klanten. Sound of Data speelt hierin een mooie rol als specialist op het snijvlak van telefonie, compliance en...
ZakelijkTwinkle Magazine
Internationaal klantcontact wordt steeds complexer door strengere wetgeving, technologische ontwikkelingen en toenemende verwachtingen van klanten. Sound of Data speelt hierin een mooie rol als specialist op het snijvlak van telefonie, compliance en...
MarketingCustomer First
Avaya heeft zijn nieuwe platform Infinity gepresenteerd, dat moet dienen als de volgende stap in de ontwikkeling van het Avaya Experience Platform (AXP). Volgens het bedrijf verenigt Infinity het contactcenter en de unified communications-portfolio op...
MarketingCustomer First
Essent, de grootste energieleverancier van Nederland, gaat zijn contactcenter operaties migreren naar de cloud met hulp van digital CX-specialist Sabio Group. De samenwerking markeert een stap in de digitale transformatie van Essent, waarbij...
MarketingCustomer First
Microsoft heeft bevestigd dat het bedrijf AI-gestuurde agents heeft geïmplementeerd voor duizenden interne en externe klanten. Dit nieuws werd gedeeld in een LinkedIn-post door Charles Lamanna, Corporate VP of Business and Industry Copilot bij Microsoft.
MarketingCustomer First
Customer relationship management (CRM)-systemen hebben altijd de ambitie gehad om de klantreis te verenigen. Het komende jaar zal een belangrijke stap in de richting van dit doel markeren. Historisch gezien werd CRM vaak gezien als een verzameling...
Marketingmarketingtribune.nl
Het lijkt wel of iedereen nog even gauw een nieuwe baan scoort voor het eind van het jaar. Weten zij iets, wat wij niet weten? Vrees niet, MarketingTribune houdt het allemaal in de smiezen.
ZakelijkFonk
Tech pr-bureau En Serio breidt het team uit met de komst van Sanne Guis en Wiegert van Dijk. Sanne is gestart als junior pr-adviseur en Wiegert als senior pr-adviseur.
Binnenlandcomputable.nl
Vanad Group heeft SciSports overgenomen, een leverancier van sporttechnologie, data-analyse en kunstmatige intelligentie uit Enschede. Onder de vlag van Vanad wil SciSports versneld groeien in de VS.
Binnenlanditchannelpro.nl
VANAD Group heeft sporttechnologiebedrijf SciSports overgenomen. VANAD Group is een internationaal opererend familiebedrijf met ruim 1.500 medewerkers dat innovatieve bedrijfsoplossingen levert. SciSports, marktleider op het gebied van sporttechnologie,...
MarketingCustomer First
Eerder deze maand maakte Bloomberg bekend dat Genesys plannen heeft om naar de beurs te gaan. Het bedrijf zou samenwerken met financiële partners zoals Goldman Sachs, Citigroup en JPMorgan Chase & Co., met als doel de beursgang tegen 2025 te voltooien.
genz.jpg)
MarketingCustomer First
Genesys, leider in experience orchestration op basis van AI, deelt inzichten uit een uitgebreide wereldwijde enquête. Deze laten zien hoe de Nederlandse Gen Z invloed gaat hebben op strategieën voor klantloyaliteit, klantenservice en de werkplek, inclusief...
MarketingCustomer First
Vanad Group heeft ICT-bedrijf CyberTwice overgenomen. Vanad Group is een internationaal opererend familiebedrijf met ruim 1.500 medewerkers dat innovatieve bedrijfsoplossingen levert op het gebied van software, informatie- en communicatietechnologie.