donderdag 22 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.608 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 904 bronnen.
Onderwerp
33 nieuwsberichten over Genesys.
MarketingCustomer First
Samsung heeft besloten zijn contactcenterprovider te vervangen en over te stappen naar het Amazon Connect-platform. Deze beslissing is genomen na problemen met de vorige oplossing, zoals onvolledige rapportages, beperkte AI-opties voor spraak en een...
MarketingCustomer First
In maart introduceerde Verint de TimeFlex Bot, die automatisch de impact van een agent shift-wijziging berekent en elke 15-minuten interval een 'FlexCoin'-waarde toekent. Dit bevordert zowel de efficiëntie van roosterplanning als de autonomie van agenten.
MarketingCustomer First
Sabio heeft de start van Sabio Salesforce Practice aangekondigd, waarmee ze hun expertise in klantbeleving (CX) verder verstevigen. Deze stap combineert Sabio’s kennis in contactcentra, kunstmatige intelligentie (AI), data-analyse en klantrelatiebeheer (CRM).
MarketingCustomer First
Op 21 september stond het Belgische Customer Contact voor de achtste keer stil bij de Dag van de Customer Contact Medewerker. Dit is een dag waarop klantcontactmedewerkers door het hele land in het zonnetje worden gezet.
MarketingCustomer First
Tijdens de 8ste editie van de Dag van de Customer Contact-medewerker nodigt de Belgian Customer Contact Association leidinggevenden uit voor het CxO ontbijt.
ICTChannelweb
Ad Nederlof (75) heeft de Computable Lifetime Achievement Award ontvangen. De redactie reikte tijdens het jaarlijkse Computable Awards-gala voor het eerst die bijzondere prijs uit voor een persoon die veel heeft betekend voor de Nederlandse ict-sector.
BinnenlandWij Brabant
Gisteravond heeft VANAD Group-oprichter Ad Nederlof (75) de Lifetime Achievement Award uitgereikt gekregen tijdens de Computable Awards, ook wel “de Oscars van de ICT-wereld” genoemd. De redactie van Computable heeft deze bijzondere...
Binnenlandcomputable.nl
Hans Reuver treedt per 1 september aan als de nieuwe directeur van Frontline Services. De huidige duo-directie, bestaande uit Marcel Reuvers en Gert-Jan Coolen, doet een stap terug. De heren gaan zich richten op CC4Skype, een op zichzelf staande...