Direct naar de inhoud

vrijdag 23 oktober 2026

MarketingCustomer First

Gen Z wil kwaliteit, empathie en flexibiliteit in klantenservice

Genesys, leider in experience orchestration op basis van AI, deelt inzichten uit een uitgebreide wereldwijde enquête. Deze laten zien hoe de Nederlandse Gen Z invloed gaat hebben op strategieën voor klantloyaliteit, klantenservice en de werkplek, inclusief de rol van AI.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

Ad Nederlof deelt 55 jaar ondernemerslessen

Ondernemer Ad Nederlof (79), voormalig topbestuurder van Oracle en Genesys en oprichter van Vanad Group, heeft het boek 'Bakens voor Succes' uitgebracht. Daarin bundelt hij 34 lessen uit ruim 55 jaar ondernemerschap en leiderschap.

MarketingCustomer First

Rijk van Ooijen verlaat DDM Consulting

Na zeventien jaar neemt Rijk van Ooijen afscheid van DDM Consulting, waar hij achtereenvolgens actief was als countrymanager Nederland en salesdirector. Hij begint een eigen onderneming onder de naam True-Connected, waarmee hij zich richt op Europese...

Marketingmarketingreport.nl

83 procent Gen Z gebruikt gezondheidstechnologie

83 procent van de Nederlandse Gen Z gebruikt smartwatches, fitnessapps of andere gezondheidstechnologie. Daarnaast gebruikt 19 procent AI-tools zoals ChatGPT voor gezondheidsinformatie. Dat blijkt uit onderzoek van Ipsos onder 1.