Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

DeFabrique

294 nieuwsberichten over DeFabrique.

IndustrieGlas in Beeld

Ambacht in Beeld Opleidingsdagen

Stichting Ambacht in Beeld organiseert dit jaar voor de derde keer de Ambacht in Beeld Opleidingsdagen. Ze zijn op 29 en 30 oktober in DeFabrique in Utrecht en op 5 en 6 november in Perron038 in Zwolle.

MarketingCustomer First

Twinkle100 toont groei Nederlandse e-commerce

De Nederlandse e-commerce heeft in 2024 opnieuw de weg omhoog gevonden. Uit de vandaag gepresenteerde Twinkle100 blijkt dat de online bestedingen vorig jaar met 6,4 procent zijn gestegen tot bijna 29,5 miljard euro. De lijst werd zojuist gelanceerd tijdens...

MarketingCustomer First

CustomerFirst Congres 2025: AI ontmoet empathie

Hoe ziet klantcontact er in 2025 uit, nu kunstmatige intelligentie en menselijke empathie steeds vaker samenkomen? Tijdens het jaarlijkse CustomerFirst Congres in DeFabrique stond die vraag centraal. In keynotes en break-outsessies schetsten experts uit...

ZakelijkTwinkle Magazine

Meroda Cosmetics voert CrossBorder Top-30 aan

Cosmeticawebshop Meroda Cosmetics is de nieuwe winnaar van de CorssBorder Top-30. Het bedrijf groeide het afgelopen jaar het hardst over de grens. De nieuwe lijst werd donderdag 2 oktober bekend gemaakt tijdens het CrossBorder Event, in evenementenlocatie...

MarketingCustomer First

'Klanten denken niet in kanalen. Stop er dus zelf ook mee.'

Anders Jansen, Managing Director van The House of Marketing en columnist van CustomerFirst, is al ruim twintig jaar actief in CX en marketing. Tijdens het CustomerFirst Congres 2025 spreekt hij over de rol van technologie en menselijke empathie in...

MarketingCustomer First

'AI moet waarde leveren, niet alleen volume'

Jeroen van Putten, Account Executive bij Kindly, spreekt tijdens het CustomerFirst Congres over de echte impact van AI in klantcontact. Met een achtergrond in Data & AI werkt Van Putten bij Kindly samen met internationale enterprise-teams aan de inzet...

Binnenlandcustomerfirst.nl

Van klantgericht naar mensgericht: de rol van gastvrijheid

Stijn van Boxtel, oprichter van Studio Gastvrij, spreekt op het CustomerFirst Congres over de rol van oprechte aandacht in klantcontact. CustomerFirst stelde hem vooraf enkele vragen over de balans tussen technologie en empathie, en waarom klantgerichtheid...

MarketingCustomer First

Waarom AI faalt in klantcontact en hoe het wél werkt

Noel Harris is Vice President Sales & Customer Success Europa bij eGain Corporation. Tijdens het CustomerFirst Congres spreekt hij over waarom de meerderheid van AI-projecten in klantcontact hun doelen niet haalt en wat er nodig is om wél succes te...

MarketingCustomer First

'Wat als we morgen stoppen met klantcontact?'

Dennis Schabracq is medeoprichter en CEO van Steam-connect, een klantcontactplatform dat hij sinds 2007 samen met zijn team ontwikkelt. Tijdens het CustomerFirst Congres 2025 spreekt hij over een radicaal andere manier om klantcontact te bekijken.

MarketingCustomer First

Slimme video's als brug tussen technologie en empathie

David Behrens (CEO van Ping Media) en Ruud Kunkels (CX-lead bij Vattenfall) laten tijdens het CustomerFirst Congres zien hoe technologie niet alleen efficiënter, maar vooral empathischer klantcontact mogelijk maakt. Slimme, persoonlijke video’s zorgen...

MarketingCustomer First

Van strategie naar dagelijkse praktijk: CX bij HTM

Katja Veen-Buchholz, Manager Klantbeleving bij HTM, spreekt op het CustomerFirst Congres 2025 over hoe je een customer experience-strategie (CX) vertaalt naar concrete acties in de organisatie. CustomerFirst stelde haar vooraf enkele vragen over haar visie...