vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.305 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 906 bronnen.
Tech & Medianu.nl
Een chatbot lijkt voor bedrijven een slimmer, goedkoper alternatief voor bellen en mailen met de klantenservice van een organisatie. Maar vaker nog leiden ze tot frustratie. Een veelgestelde vraag is dan ook: 'Mag ik een medewerker spreken?'.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
MarketingMarketing Tribune
Van gefermenteerde dranken en nieuwe smaakcombinaties tot cafés als ontmoetingsplek: volgens Oatly verandert de manier waarop consumenten hun drankjes kiezen. Ook textuur en presentatie winnen aan belang.