MarketingCustomer First21 okt

Vacatures in klantcontact dalen met 44 procent

Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice Federatie (KSF) ziet daarin een bevestiging dat traditioneel klantcontact verandert, maar benadrukt dat de strategische waarde ervan toeneemt.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsRoel Masselink WW-ontvangers Klantenservice Federatie Zuid-Holland Centraal ICT-servicedeskmedewerker UWV-rapport WW-ers GGD's

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandamersfoort.nieuws.nl18 okt

Minder kans voor werkenden in klantcontactberoepen in Amersfoort

De arbeidsmarkt voor medewerkers klantcontact is in korte tijd sterk veranderd. Waar werkgevers enkele jaren geleden nog grote moeite hadden om voldoende personeel te vinden, neemt de spanning op de arbeidsmarkt inmiddels duidelijk af.

Binnenlandnijkerk.nieuws.nl15 okt

Minder vacatures voor medewerkers klantcontact in regio Amersfoort

Ook Nijkerk valt onder deze regio. Tegelijk zoeken meer mensen met een WW-uitkering werk in deze functie. Dat blijkt uit een publicatie van UWV. Die verscheen op dinsdag 13 oktober.

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.