MarketingCustomer First
KSF steunt ACM en AP in toegankelijkheid met menselijk contact
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) pleiten in een gezamenlijke publicatie voor meer transparantie en de garantie dat klanten altijd toegang houden tot menselijk contact bij de inzet van AI-chatbots. De Klantenservice Federatie (KSF) sluit zich daarbij aan en benadrukt dat technologie en mens elkaar juist versterken in klantcontact.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
