WetenschapWelingelichte Kringen
ACM en AP: klantcontact moet niet alleen via AI-chatbot kunnen
DEN HAAG (ANP) - Organisaties die AI-chatbots gebruiken, moeten mensen altijd de mogelijkheid geven met een echte klantenservicemedewerker te kunnen spreken. Toezichthouders Autoriteit Consument & Markt (ACM) en Autoriteit Persoonsgegevens (AP) roepen organisaties op dit te doen en focussen zich hier de komende tijd meer op.
Lees het volledige artikel bij Welingelichte Kringen
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
