woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.231 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 894 bronnen.
Persoon
66 nieuwsberichten over Steven Van Belleghem.
MarketingCustomer First
Het eerste nummer van CustomerFirst in 2024 maakt een indrukwekkende en inspirerende rondgang in de wereld van klantcontact. Van Nespresso via Nationale Nederlanden en Disney naar Pegasystems en de sporen van een 25-jarige interim-teamleider klantenservice.
ZakelijkFrank watching
Automatisering in CX (customer experience) en klantcontact raakt in een stroomversnelling door de ontwikkeling van generatieve AI. Het is echter niet de enige trend waar klantcontactmanagers dit jaar mee te maken krijgen.
RetailRetail news
Volgens thought leader Steven Van Belleghem staan we aan de vooravond van de flip van mobile first naar AI first. Tijdens het RetailTrends-event What's Next in Retail Tech gaf hij tips aan retailers hoe zij AI succesvol kunnen inzetten.
MarketingMarketing Tribune
Robin Wollenberg is Manager Marketing & Communicatie bij Veolia, ooit van de bussen en nu van de milieudiensten. Voor de rubriek ‘Mijn Marketing’ reageert hij op een aantal steekwoorden: ‘Toen X nog Twitter en echt leuk was, haalde ik daar het meest...
MarketingMarketing Tribune
Robin Wollenberg is Manager Marketing & Communicatie bij Veolia, ooit van de bussen en nu van de milieudiensten. Voor de rubriek ‘Mijn Marketing’ reageert hij op een aantal steekwoorden: ‘Toen X nog Twitter en echt leuk was, haalde ik daar het meest...
MarketingCustomer First
Hoewel veel ondernemingen streven naar klantgerichtheid, lukt het slechts enkelen om de klant daadwerkelijk tevreden te stellen. Succes ligt in het creëren van een klantgerichte cultuur waarbij iedereen beseft wat hun rol ten opzichte van de klant inhoudt.
MarketingMarketing Tribune
De eerste keynotespreker die we kunnen aankondigen voor het Branded Content Event editie 2024 is niemand minder dan Steven Van Belleghem. Steven is een internationale keynotespreker en auteur van uitsluitend bestsellers. Hij heeft al meer dan 1.
MarketingCustomer First
Marteyn Roose is de eindbaas bij Centraal Beheer. Hun overbekende ‘Even Apeldoorn bellen’ is méér dan alleen een catchy slogan. De oproep vertegenwoordigt een belofte van direct contact en betrouwbaarheid. ‘Het is een weergave van onze bedrijfscultuur die...
MarketingMarketing Tribune
Han Strijbos is Head of Marketing bij facilitaire dienstverlener. Voor de rubriek ‘Mijn Marketing’ reageert hij op een aantal steekwoorden. ‘Marketing is te belangrijk is om enkel aan de marketingafdeling over te laten.’
ZakelijkFrank watching
De feestdagen komen eraan en dat betekent dat we weer verlanglijstjes gaan maken. Wil jij het nieuwe jaar beginnen met wat goede vakboeken? Ik heb een aantal boeken op een rij gezet die jou de juiste handvatten bieden om extra stappen te zetten in 2024!...
RetailRetail news
Sinds de komst van de smartphone is alles veranderd in ons leven. Volgens thought leader Steven van Belleghem staan we aan de vooravond van verandering, waarbij we flippen van mobile first naar AI first. Tijdens het RetailTrends-event What’s Next in...
RetailRetail news
Daarbij worden AI-platformen steeds meer aankoopplatformen, en is branding belangrijker dan ooit. Klanten vertrouwen algoritmes meer dan we denken, blijkt uit diverse onderzoeken, aldus Van Belleghem.
MarketingMarketingfacts
PIM Marketing Literatuurprijs podcast met Steven Van Belleghem, schrijver van De Ruwe Diamant (Van Duuren Media).
MarketingMarketingfacts
Platform Innovatie Marketing (PIM) heeft de genomineerden voor de Marketing Literatuur Prijs (MLP) van 2023 bekend gemaakt.
MarketingMarketingfacts
Boekrecensie: De Ruwe Diamant. Opnieuw een aanrader vindt Jeanine Dijkhuis, dit zesde boek van Steven van Belleghem.
MarketingMarketingfacts
Als een van de grootste spelers in de sportindustrie weet Nike als geen ander hoe ze een bijzondere klantervaring moeten creëren om op een heel persoonlijk niveau contact te kunnen maken met hun klanten.
MarketingMarketingfacts
Het nieuwe managementboek van Steven van Belleghem "De ruwe diamant" is eind deze week te koop. Ik las hem alvast.
MarketingMarketingfacts
De laatste tijd wordt er veel gesproken over de rol van mensen in een wereld waar kunstmatige intelligentie steeds belangrijker wordt.
MarketingMarketingfacts
Maar ik kan het niet mooier maken dan het is: het is zeker niet altijd makkelijk om een cultuur te bouwen waarin de klant altijd op de eerste plaats komt. Hiervoor is toewijding, leiderschap, vertrouwen, luisteren, voortdurende verbetering en (het leukste...
MarketingMarketingfacts
Als mensen denken aan geweldige CX, denken ze misschien niet meteen aan een fastfoodgigant als McDonald's.
MarketingMarketingfacts
De ultieme toegevoegde waarde is niet ongrijpbaar en heeft wel degelijk economische waarde. En ook beschaamd vertrouwen kan snel terugkeren.
MarketingCustomer First
We zijn in Nederland goed in het neerzetten en continu optimaliseren van gestroomlijnde processen met weinig tot geen ‘waste’. De meeste klantcontactcenters sturen aan op korte telefoongesprekken en zo veel mogelijk WhatsAppjes per uur.
MarketingMarketingfacts
Ik ben ervan overtuigd dat het nu, meer dan ooit, noodzakelijk is om jouw team goed te trainen in de basisprincipes van CX-communicatie.