woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.999 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 884 bronnen.
MarketingCustomer First
Het eerste nummer van CustomerFirst in 2024 maakt een indrukwekkende en inspirerende rondgang in de wereld van klantcontact. Van Nespresso via Nationale Nederlanden en Disney naar Pegasystems en de sporen van een 25-jarige interim-teamleider klantenservice.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
Bakker vraagt de zaal ook om op zachte signalen te letten. Een klant die ‘laat maar’ of ‘niet erg’ zegt, kan wel degelijk teleurgesteld zijn. Waarom krijgt degene die boos wordt onmiddellijk aandacht, terwijl de vriendelijke klant met de verkeerde...
MarketingCustomer First
Bas Berntsen maakt onverwacht geen deel meer uit van het jurytraject voor de verkiezing van de CCMA Manager of the Year 2026. Volgens de CCMA is zijn vertrek het gevolg van 'onverwachte omstandigheden'. Het is voor het eerst in de geschiedenis van de...
Financieelvvponline.nl
Het kabinet heeft de verlaging van het maximumdagloon geschrapt, maar de polisvoorwaarden van de WGA-hiaatverzekeringen zijn volgens Adfiz in een aantal gevallen per 2027 aangepast. Adfiz waarschuwt: "Lopen de voorwaarden van hiaat- en excedentverzekering...