Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Persoon

Steven Van Belleghem

66 nieuwsberichten over Steven Van Belleghem.

MarketingCustomer First

Altuition Seminar focust op menselijke verbinding

Het Altuition Seminar staat op maandag 26 oktober 2026 in het teken van toekomstbestendige customer en employee experience. Tijdens de tiende editie onderzoeken sprekers en praktijkexperts hoe organisaties met persoonlijke aandacht en emotionele verbinding...

Marketingmarketingtribune.nl

Walmarts agentic funnel als retailmedium

De opkomst van ‘agentic AI’ verandert niet alleen de manier waarop consumenten online winkelen, maar ook de rol van retailmedia. Bij retailketen Walmart in de VS experimenteert men met een nieuw aankoopproces, waarin AI-agents namens de consument...

Binnenlandmade-in.be

Sparkx trekt de landsgrenzen over

Niet virtueel, maar echt: Sportpretpark Sparkx zet drie jaar na de opening van zijn eerste vestiging in Hasselt de stap naar Nederland. In Nieuwegein bouwt het bedrijf dit jaar nog zijn eerste buitenlandse park, goed voor 7.500 vierkante meter.

Marketingmarketingreport.nl

VML Growth Summit onthult trends voor digitale marketing

Op woensdag 18 juni organiseert VML de Growth Summit in Amsterdam voor professionals die zich richten op Customer Experience, marketing en commercie. Van 9:00 tot 18:00 uur delen experts inzichten over shoppergedrag, creativiteit, en AI voor marketeers en...

Marketingmarketingtribune.nl

Joost Niepoth versterkt het bestuur van NIMA

Tijdens de ledenraad op 12 mei is Joost Niepoth RM benoemd tot bestuurslid van Nima. Samen met Rob Overduin vormt hij nu het bestuur van de vakvereniging. Met meer dan 20 jaar ervaring aan zowel bureau- als klantzijde is Joost geen onbekende binnen het...

Marketingmarketingreport.nl

VML deelt groeikansen met marketingexperts

Op woensdag 18 juni organiseert VML de Growth Summit 2025 op de WPP Campus in Amsterdam. Het evenement richt zich op professionals in marketing, commerce, tech en creatie die willen bijdragen aan groei en innovatie binnen hun organisatie. Deelname is gratis.

MarketingCustomer First

Klarna terug naar menselijke klantenservice na AI-flop

De veelbesproken AI-strategie van Klarna lijkt niet te hebben gebracht wat het fintechbedrijf ervan had gehoopt. Waar het bedrijf eerder nog trots meldde dat een AI-assistent het werk van 700 fulltime klantenservicemedewerkers kon overnemen, is het daar nu...

MarketingCustomer First

Correspondentie over klantbeleving - Trends vs Fundamentals

En toch moet me ook iets van het hart rond dit jaarlijkse ritueel van voorspellen van trends en hypes. Naar mijn mening lijkt het soms dat we in ons vakgebied de trends en hypes veel belangrijker vinden dan wat ik dan maar de ‘fundamentals’ van het...

MarketingCustomer First

CustomerFirst 02-2025

Kärcher is wereldwijd een begrip als het gaat om de gele hogedrukreinigers, maar de Duitse multinational biedt méér. Bieke van Bavel is als Head of Customer Care Central Europe - samen met de lokale Customer Care managers - verantwoordelijk voor de...

ZakelijkFonk

De Ritchie Story verkozen tot marketingboek van het jaar

De Ritchie Story is door Belgsiche marketingprofessionals verkozen tot Marketing Book of the Year van 2024. Het boek, geschreven door 'Chief Lemonade Maker' Jan Verlinden, vertelt het verhaal van een lokaal limonademerk dat eind jaren ’70 uit de...

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

Deze maand staat de correspondentie in het teken van een uitdagend thema binnen klantbeleving: de overgang van cult naar cultuur. Aanleiding hiervoor is het boek 'Customer Experience: Van Cult naar Cultuur' van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan.

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Rien Brus

In de briefwisseling tussen Wim Rampen, Rien Brus en Jan-Hein Pierik staat deze maand de rol van vertrouwen centraal in een klantgerichte cultuur. Zij bespreken hoe vertrouwen niet alleen essentieel is voor succesvolle CX-transformaties, maar ook een basis...

MarketingCustomer First

Kim Knape uitgeroepen tot CCMA Manager of the Year 2024

Op donderdag 7 november 2024 is Kim Kistemaker-Knape van Picnic bekroond tot CCMA Manager of the Year 2024. Tijdens een feestelijk evenement in Gooiland in Hilversum, georganiseerd door de Contact Center Management Association (CCMA), werd zij uit vier...

ZakelijkFonk

TheyDo haalt 34 miljoen euro op

TheyDo, een platform gespecialiseerd in journey management, heeft 34 miljoen aan groeikapitaal opgehaald. Met de investering kan TheyDo voorop blijven lopen in de ontwikkeling en adoptie van journey management. Dit betekent R&D opschalen, focus op AI,...

MarketingCustomer First

Appen over klantbeleving - Jan-Hein Pierik

Jan-Hein Pierik appt met mede CX-professionals Wim Rampen en Rien Brus over actuele topics in het vakgebied. Dit keer - naar aanleiding van Colin Shaw’s oproep - over: ‘Wat zijn de belangrijkste oorzaken van uitblijvende positieve impact van...