MarketingCustomer First
Correspondentie over klantbeleving - Trends vs Fundamentals
En toch moet me ook iets van het hart rond dit jaarlijkse ritueel van voorspellen van trends en hypes. Naar mijn mening lijkt het soms dat we in ons vakgebied de trends en hypes veel belangrijker vinden dan wat ik dan maar de ‘fundamentals’ van het vakgebied noem. En ik vind dat eigenlijk wel jammer en misschien zelfs gevaarlijk! Want als we ons onvoldoende bewust zijn van de belangrijke uitgangspunten van ons mooie vakgebied lopen we het risico achter elke trend of hype aan te hollen (waarbij ik overigens niet beweer dat zoiets als AI niet relevant is hoor, dit ter voorkoming van misverstanden). Dus ik roep eigenlijk op om eens meer aandacht te besteden aan de stevige pilaren waarop ons vak rust.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
