ZakelijkFrank watching
GenAI, TikTok-service en automatisering: 8 trends in klantcontact
Automatisering in CX (customer experience) en klantcontact raakt in een stroomversnelling door de ontwikkeling van generatieve AI. Het is echter niet de enige trend waar klantcontactmanagers dit jaar mee te maken krijgen. In dit artikel ga ik dieper in op 8 trends.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
/s3/static.nrc.nl/wp-content/uploads/2026/10/29152758/291026ECO_2037958035_Lagarde.jpg)
