donderdag 22 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.367 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 909 bronnen.
Persoon
9 nieuwsberichten over Erik Bouwer.
Marketingfrankwatching.com
Artificial intelligence, en met name chatbots, spelen een enorme rol in het contact met klanten. En dat gaat naar verwachting alleen nog maar meer worden. Een uitdaging voor klantcontact en CX, maar ook een kans waar we veel over publiceerden in het...
ZakelijkFrank watching
Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten? Die vraag is net zo goed te beantwoorden als ‘lost meer asfalt het fileprobleem op?’ In dit artikel praat ik je bij over AI, GenAI en de...
ZakelijkFrank watching
Automatisering in CX (customer experience) en klantcontact raakt in een stroomversnelling door de ontwikkeling van generatieve AI. Het is echter niet de enige trend waar klantcontactmanagers dit jaar mee te maken krijgen.
ZakelijkFrank watching
ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol in het conversational-landschap. En dat gaat naar verwachting alleen nog maar meer worden. Een uitdaging voor klantcontact en CX, maar ook een...
ZakelijkFrank watching
Wie het nieuws volgt, weet dat geen enkele sector lijkt te ontkomen aan machtsmisbruik en grensoverschrijdend gedrag. Gooi alle berichten op een hoop en het ligt voor de hand om te denken dat je macht kunt gebruiken en misbruiken.
ZakelijkFrank watching
Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan? De Nationale Voice Monitor 2023 biedt inzicht. In dit artikel deel ik een aantal...
ZakelijkFrank watching
Gaat ChatGPT onze banen inpikken? Op creatief vlak heeft versie 4 laten zien tot veel in staat te zijn. Zo kan GPT-4 tekst omzetten in stilstaand of bewegend beeld of andersom. Ook kan GPT-4 (ogenschijnlijk analytische) vragen beantwoorden over aangeboden...
ZakelijkFrank watching
Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022 bleek de uitdaging vooral het hoog houden van het serviceniveau binnen de klantreis te midden van de aanhoudende leveringsproblemen, personeelstekorten en...
Binnenlandde-wolden.nieuws.nl
Koekange – Het maken van een cruise is tegenwoordig helemaal in. Hoe het daar aan boord aan toegaat, beschreef Herman van der A in zijn revue 'Love boat'. De acht spelers van Rederijkerskamer De Morgenstond in Koekange namen het stuk in zich op en...