woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.251 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 910 bronnen.
Onderwerp
16 nieuwsberichten over Genesys Cloud.
MarketingCustomer First
Generatieve AI verandert klantcontact razendsnel. Na de doorbraak van chatbots verschuift de aandacht naar spraak, waar nog altijd het grootste deel van de klantinteracties plaatsvindt. Peter Broeckx, Sales Director Contact Center EMEA bij AudioCodes,...
MarketingCustomer First
Genesys heeft tijdens Xperience vier nieuwe AI-mogelijkheden voor zijn cloudplatform gepresenteerd. Met Navigator, Orchestrator, Contextual Intelligence en AI Control Plane wil het bedrijf klantvragen over verschillende kanalen, systemen en medewerkers...
MarketingCustomer First
Frontline Solutions is per 1 januari 2026 officieel preferred partner van Kindly.ai, een Europese aanbieder van een platform voor intelligente AI-agents. Met de samenwerking versterken beide partijen hun positie in de snel professionaliserende markt voor...
MarketingCustomer First
Met drie miljoen leden in België ondersteunt VAB automobilisten, motorrijders en fietsers bij pechgevallen, onderhoud en veiligheid op de weg. De bond biedt diensten zoals pechverhelping, rijopleidingen, tweedehandswagens, tankkaarten, laadpassen,...
MarketingCustomer First
De Britse woningcorporatie Bromford Housing ondergaat een ingrijpende modernisering van haar klantenservice. Met ondersteuning van het Utrechtse technologiebedrijf Sabio Group wordt een nieuw Customer Service Centre (CSC) opgezet dat volledig draait op...
MarketingCustomer First
Frontline Solutions is per 1 oktober 2025 als eerste leverancier van CCaaS-diensten XLA-Verified gecertificeerd. Daarmee toont de organisatie aan te beschikken over erkende kennis van Experience Level Agreements (XLA's), een methodiek die focust op...
MarketingCustomer First
NTT Data heeft bij DynaGroup een succesvolle implementatie van Genesys Cloud afgerond. Met de nieuwe customer experience-oplossing (CX) zet de logistiek- en reparatiespecialist een belangrijke stap in het verbeteren van de klantbeleving en...
MarketingCustomer First
Sinds 28 juni geldt in de hele Europese Unie de European Accessibility Act (EAA), die bedrijven verplicht digitale en fysieke producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking.
ZakelijkFonk
Onderzoek van Genesys, wereldwijd leider in cloudgebaseerde, door AI ondersteunde experience orchestration, laat een grote kloof zien tussen hoe bedrijven omgaan met AI en wat consumenten nodig hebben om het met vertrouwen te gebruiken.
MarketingCustomer First
Genesys ontvangt een investering van $ 1,5 miljard (ongeveer € 1,38 miljard) van technologiebedrijven Salesforce en ServiceNow. Beide bedrijven investeren een gelijk bedrag in het AI-gedreven CX-platform om hun samenwerking met Genesys verder te...
MarketingCustomer First
VHD, specialist in hulpverlening in binnen- en buitenland, heeft Genesys Cloud geïmplementeerd binnen haar 24/7 dienstverlening. De implementatie werd begeleid door Frontline Solutions en ExperiCom. Met dit innovatieve platform kan VHD haar klantcontact...
MarketingCustomer First
Volta NXT, dochterbedrijf van Essent, heeft succesvol Genesys Cloud geïmplementeerd in haar klantenservice. Deze nieuwe cloudoplossing is ontworpen om de betrokkenheid met klanten te verbeteren en werd binnen drie maanden uitgerold in samenwerking met Sabio.
MarketingCustomer First
Vattenfall, een van Europa's grootste producenten en retailers van elektriciteit en warmte, heeft een overeenkomst gesloten met Sabio voor de levering van Genesys Cloud en ondersteunende diensten.
MarketingCustomer First
Touroperator De Jong Intra Vakanties heeft een grootschalige vernieuwing van zijn klantcontactplatform aangekondigd. In samenwerking met Genesys Cloud en Frontline Solutions, zal het bedrijf de komende drie jaar investeren in een nieuwe klantcontactomgeving.
MarketingCustomer First
Tijdens het CX Event ‘Adapt to Master the Future’ van Teleperformance ging het over de toekomst van klantenservice en technologische innovaties binnen de sector.
MarketingCustomer First
Marsh Finance, een grote autofinancieringsmaatschappij uit het Verenigd Koninkrijk, is een samenwerking aangegaan met Sabio Group om de interactie met klanten en makelaars naar een hoger niveau tillen.