dinsdag 20 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.556 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 694 bronnen.
Onderwerp
44 nieuwsberichten over Contact Center.
Binnenlandamstelveenblog.nl
In de week van de Toegankelijkheid zijn er bij het Ziekenhuis Amstelland speciale parkeerplaatsen voor aangepaste fietsen gekomen. Bij zowel de hoofdingang als aan de achterzijde van het ziekenhuis zijn daarvoor speciale parkeerplaatsen aangelegd.
Binnenlandamstelveenz.nl
Amstelveen - Patiënten en bezoekers die gebruikmaken van een aangepaste fiets kunnen deze voortaan dichtbij de ingang van Ziekenhuis Amstelland parkeren. Bij zowel de hoofd- als de achteringang zijn speciale parkeerplaatsen aangelegd voor mensen met...
BinnenlandRickFM
Patiënten en bezoekers die gebruikmaken van een aangepaste fiets, kunnen voortaan dichter bij de ingang van Ziekenhuis Amstelland parkeren. Het ziekenhuis heeft twee speciale parkeerplaatsen aangelegd: één bij de hoofdingang en één aan de achterzijde,...
Binnenlandamstelveenweb.com
Patiënten en bezoekers die gebruikmaken van een aangepaste fiets kunnen hun fiets voortaan veilig en dichtbij Ziekenhuis Amstelland parkeren. Bij zowel de hoofdingang als aan de achterzijde van het ziekenhuis zijn daarvoor speciale parkeerplaatsen...
Economienews.economie.fgov.be
Veel consumenten weten niet precies wanneer ze recht hebben op garantie. Dat blijkt uit de cijfers van de Belgian Consumer Protection Overview. Tegelijk kreeg de FOD Economie dit jaar al 15 % meer meldingen over garantieproblemen dan in heel 2025.
MarketingCustomer First
Hoe snel verandert AI het werk in de praktijk? Bij Riverty bleek honderd dagen genoeg om de klantenservice in acht landen om te bouwen tot een AI-gedreven contactcenter. Timo Reis, Global Operations Excellence Lead bij de internationale financiële...
Economienews.economie.fgov.be
De meldingen van consumenten zijn in 2025 met 17 % gestegen. Het ging om 33.035 klachten over misleiding, fraude en oplichting en om 5.580 meldingen over gevaarlijke producten en diensten. Dat is een van de belangrijkste conclusies van de eerste editie...
/https%3A%2F%2Ffilelist.tudelft.nl%2FStudentenportal%2FStudent%2520news%2520_%2520agenda%2Fkerst%2520library.jpg%3Fhash%3D4ff982ec23)
Binnenlandtudelft.nl
Wil je studeren tijdens de feestdagen? Houd dan rekening met de volgende aangepaste openingstijden van de campusfaciliteiten (Contact Center, studieplekken en catering).
Economiehln.be
De FOD Economie ontving dit jaar al meer dan 30.000 meldingen. Dat is een stijging van 13 procent tegenover dezelfde periode in 2024. Om consumenten beter te informeren over hun rechten zet de FOD Economie in december hun website ConsumerConnect extra in...
MarketingCustomer First
Met nieuwe AI-functionaliteiten wil Microsoft bedrijfsprocessen automatiseren en klantinteracties verbeteren. De updates zijn beschikbaar in Dynamics 365 Customer Service en Contact Center.
MarketingCustomer First
Zendesk sluit per 2027 het platform Sell om zich volledig te richten op klantenservice. Klanten krijgen ondersteuning bij de overstap naar Pipedrive.
MarketingCustomer First
Microsoft heeft een nieuwe functie gelanceerd binnen Dynamics 365 Contact Center die moet zorgen voor nauwkeuriger begrip van gestructureerde spraakinvoer. De zogenoemde Constrained Speech Recognition is gericht op sectoren waar foutmarges klein zijn,...
Binnenlandknack.be
Het is een goed bewaard geheim dat de familie D’Ieteren oorspronkelijk afkomstig is uit het Nederlands-Limburgse Schinnen. Op zoek naar werk als rijtuigreparateur verhuisde Jan-Gaspar D’Ieteren einde van de 18 de eeuw naar Brussel.
MarketingCustomer First
Microsoft voert wijzigingen door in de benamingen van zijn contactcenterapplicaties en scherpt daarnaast de terminologie aan rondom ‘agents’. Daarmee wil het technologiebedrijf verwarring voorkomen tussen menselijke medewerkers en AI-gestuurde systemen.
MarketingCustomer First
Microsoft heeft bevestigd dat het bedrijf AI-gestuurde agents heeft geïmplementeerd voor duizenden interne en externe klanten. Dit nieuws werd gedeeld in een LinkedIn-post door Charles Lamanna, Corporate VP of Business and Industry Copilot bij Microsoft.
MarketingCustomer First
Microsoft lanceert begin 2025 twee nieuwe AI-agents voor Dynamics 365 Contact Center: de Customer Intent Agent en de Knowledge Management Agent. Deze tools zijn ontworpen om contactcenters een doorlopende leercyclus te bieden, schrijft CX Today.
Vakantie & reizenTravel Pro
Angelique: “We hebben het er wel over gehad in het vliegtuig. We waren allebei op zoek en Sylvia was in gesprek met Takis. We hebben het over tweeënhalf tot drie jaar geleden.”
Binnenlandtudelft.nl
Wil je studeren tijdens de feestdagen? Houd dan rekening met de volgende aangepaste openingstijden van de campusfaciliteiten (Contact Center, studieplekken en catering).
MarketingCustomer First
De markt voor Contact Center as a Service (CCaaS) groeit snel, met de belofte van meer innovatie, flexibiliteit en schaalbaarheid voor contactcenters. Toch zijn niet alle migraties naar de cloud even succesvol. Nieuwe budgettaire beperkingen, complexe...
MarketingCustomer First
Dennis Schabracq, ceo van Steam-connect, blikt tevreden terug op de afgelopen periode. Deze stond voor het bedrijf in het teken van een aantal veranderingen waarbij de inzet van het partnerkanaal én een nieuw prijsmodel centraal staat in de nieuwe strategie.
MarketingCustomer First
Tijdens het CustomerFirst Congres op 3 oktober aanstaande spreekt Ruben Lowenstein, manager Customer Care bij Samsung Benelux, namens Sprinklr. Hij gaat in hoe hij binnen zijn afdeling een cultuur en mindset heeft gebouwd waardoor strategie snel kan worden...
MarketingCustomer First
Voys breidt zijn portfolio uit met Voys Ascend, een geavanceerde telefonieoplossing die specifiek is ontworpen voor bedrijven die behoefte hebben aan uitgebreide contactcenter-functionaliteiten. Voys is de eerste whitelabelpartner van Intermedia in de...
MarketingCustomer First
Microsoft blijft zijn aanwezigheid in de wereld van klantcontact uitbreiden met de lancering van de Queues-app voor Microsoft Teams. Hoewel deze nieuwe app minder media-aandacht heeft gekregen dan de eerder geïntroduceerde Dynamics 365 Contact Center,...
MarketingCustomer First
Microsoft Dynamics 365 Contact Center is vanaf nu algemeen beschikbaar. Het biedt een complete, maar volledig individueel samen te stellen oplossing voor contactcenters. Organisaties profiteren van nieuwe mogelijkheden zoals generatieve AI om...