Direct naar de inhoud

dinsdag 20 oktober 2026

MarketingCustomer First

Microsoft wijzigt naam contactcenteroplossingen

Microsoft voert wijzigingen door in de benamingen van zijn contactcenterapplicaties en scherpt daarnaast de terminologie aan rondom ‘agents’. Daarmee wil het technologiebedrijf verwarring voorkomen tussen menselijke medewerkers en AI-gestuurde systemen.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles