MarketingCustomer First
Microsoft wijzigt naam contactcenteroplossingen
Microsoft voert wijzigingen door in de benamingen van zijn contactcenterapplicaties en scherpt daarnaast de terminologie aan rondom ‘agents’. Daarmee wil het technologiebedrijf verwarring voorkomen tussen menselijke medewerkers en AI-gestuurde systemen.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

