dinsdag 20 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.922 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 753 bronnen.
MarketingCustomer First
Microsoft lanceert begin 2025 twee nieuwe AI-agents voor Dynamics 365 Contact Center: de Customer Intent Agent en de Knowledge Management Agent. Deze tools zijn ontworpen om contactcenters een doorlopende leercyclus te bieden, schrijft CX Today.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
Tech & MediaDraadbreuk
AI-modellen maken niet automatisch hetzelfde onderscheid tussen informatie en instructies als mensen. Een webpagina bevat voor ons teksten, afbeeldingen, knoppen en advertenties. Voor een AI-agent kan diezelfde pagina ook tekst bevatten die eruitziet als...
Financieelfinancieel-management.nl
Nederlandse organisaties richten hun cybersecurity steeds meer op risico’s bij externe leveranciers en in de toeleveringsketen. Tegelijkertijd staan databescherming en de beveiliging van kunstmatige intelligentie (AI) bovenaan de investeringsagenda.
AI verandert het zoek- en koopgedrag van consumenten ingrijpend en dwingt retailers hun digitale strategie te herzien, concludeert Henk Hofstede, sectorexpert Retail bij ABN AMRO, in een analyse van de opkomst van zogeheten AI-assistenten in het aankoopproces.