dinsdag 20 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.962 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 757 bronnen.
Onderwerp
44 nieuwsberichten over Contact Center.
MarketingCustomer First
De Franse aanbieder van contactcenter as a service-oplossingen (CCaaS), Odigo, kondigt de lancering aan van hun 'Extended Contact Center'. Dit product breidt klantcontact uit naar méér medewerkers binnen een bedrijf, zodat klanten de juiste expertise...
MarketingCustomer First
Microsoft heeft de lancering aangekondigd van Dynamics 365 Contact Center, een cloudgebaseerde oplossing ontworpen om klantenservice radicaal te verbeteren door gebruik te maken van generatieve AI-technologie.
MarketingCustomer First
Sprinklr heeft een overeenkomst gesloten met British Telecom (BT) voor de implementatie van het Unified-CXM-platform. Na het eerdere megacontract met Deutsche Telekom heeft het technologiebedrijf opnieuw een telecomgigant aan zich verbonden.
Vakantie & reizenTravel Pro
De nieuwste touroperator van Nederland groeit snel. Met een verdrievoudigde omzet in januari en het live gaan van Apollo Partner Web voor reisagenten – versterkt Apollo Reizen haar positie op de Nederlandse markt.
MarketingCustomer First
Zoom heeft recent zijn contactcenterplatform verrijkt met tien nieuwe functies, waarbij de focus ligt op eenvoudiger gegevensbeheer en klantcontrole. ‘Zoom ziet de contactcentersector als een strategische pijler van het bedrijf.’
/fcc2023_norbert_van_liemt_teleperformance.jpg)
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal ceo's van bedrijven uit de Top 20.
MarketingCustomer First
Vodafone storm is geselecteerd door de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) GT Connect 2 om de communicatie met burgers door Nederlandse gemeenten te vernieuwen en toekomstbestendig te maken.
MarketingCustomer First
Cisco introduceerde twee nieuwe Contact Center as a Service-pakketten: Webex CX Basic en Webex CX Essentials. Beide zijn een uitbreiding van Webex Calling en voegen contactcenterfunctionaliteiten toe aan de oplossing.
MarketingCustomer First
Salesforce en Genesys hebben een nauwere samenwerking aangekondigd met de lancering van CX Cloud, de AI-oplossing voor klantbeleving en relatiebeheer. Deze samenwerking heeft als doel om meer waarde uit data en AI te halen.
MarketingCustomer First
Content Guru is opnieuw opgenomen in het Challengers kwadrant van de 2023 Gartner Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS).
Vakantie & reizenVerkeersbureaus.info
Corendon vliegt vanaf november 2023 5x per week non-stop tussen Amsterdam en Curaçao met een hypermoderne Airbus A350-900. Corendon heeft hiervoor een wet-lease overeenkomst afgesloten met de Spaanse luchtvaartmaatschappij World2Fly.
Transport & logistiekLuchtvaartnieuws
SCHIPHOL – Hans van de Velde wordt de nieuwe CEO van Winair op Sint Maarten. Dat vertelt de voormalig TUI-bestuurder in een persoonlijk gesprek met dit medium. De Nederlander volgt Michael Cleaver op, die de regionale airline 12 jaar diende.
BinnenlandNieuws.nl
BADHOEVEDORP / SCHIPHOL – Corendon vliegt vanaf november 2023 vijf keer per week non-stop tussen Amsterdam en Curaçao met een hypermoderne Airbus A350-900. Corendon heeft hiervoor een wet-lease overeenkomst afgesloten met de Spaanse...
Vakantie & reizenTravel Pro
“We zijn ontzettend trots dat we nu officieel onze eigen vluchten naar Curaçao kunnen aankondigen”, aldus Atilay Uslu (oprichter en eigenaar van Corendon) op het nieuws dat in Corendon met ingang van november zelf naar Curaçao gaat vliegen met...
MarketingCustomer First
Eurostar en Thalys zijn de merknamen voor de hogesnelheidstreinen tussen Londen, Parijs, Brussel, Amsterdam en Keulen. James Blackwood leidt het internationale contactcenter van het moederbedrijf Eurostar. ‘Mijn ultieme doel is om beschikbaar te zijn voor...
MarketingCustomer First
Zoom Contact Center is gelanceerd in het VK en Ierland en is met Engelse taalinstellingen vanaf nu ook te gebruiken in Nederland. Dit omnichannel contactcenter-as-a-Service (CCaaS) helpt bedrijven hun klanten op snelle, accurate en persoonlijke wijze van...
MarketingCustomer First
Salesforce Contact Center brengt de mogelijkheden van Service Cloud samen voor het klantcontactcenter. Hiermee krijgen organisaties een uitgebreide set aan tools om hun contactcenters efficiënt te transformeren tot een hub van geautomatiseerde,...
MarketingCustomer First
Contact4You is als multichannel customer service een nieuwe naam in het landschap van klantcontact, maar het bedrijf zelf bestond al jaren onder de naam 1850 Contact Center. De transformatie gaat verder dan alleen een nieuwe naam en huisstijl, ook de...
MarketingCustomer First
Er komt een nieuwe generatie callcenter-headsets aan. De nieuwe Engage-lijn bestaat uit met twee nieuwe producten die digitale callcenters in staat stellen om een betere klantervaring te bieden.
MarketingCustomer First
1850 Contact Center verandert haar naam naar Contact4You. De naamsverandering is onderdeel van de transformatie die het bedrijf voor de zomer van 2021 heeft ingezet, met als doel om opdrachtgevers op meer kanalen te ondersteunen bij contact met klanten.