vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.301 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 911 bronnen.
MarketingCustomer First
De snelle opkomst van AI gaat het werk in klantcontact ingrijpend veranderen. In de visie 'Klantcontact, kloppend hart van elke organisatie' schetst de Klantenservice Federatie (KSF) drie richtingen voor een toekomstbestendige sector: verdiepen, verbreden en verbinden.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
De Klantenservice Federatie (KSF) houdt op donderdag 3 december 2026 haar jaarcongres in DeFabrique in Utrecht. Onder het thema ‘Klantcontact: sterk in beweging’ staan de gevolgen van technologische ontwikkelingen, veranderende...
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.