MarketingCustomer First12 nov 2025

Klantcontact is goud tijdens Jaarcongres KSF

Het KSF Jaarcongres 2025 staat volledig in het teken van de toegevoegde waarde van klantcontact. Op donderdag 4 december komen professionals uit de klantcontactwereld samen om te ontdekken hoe klantinteractie écht impact maakt - van het versterken van loyaliteit tot het verbeteren van de ervaring voor zowel klant als medewerker.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsJos Burgers Casper Overbeek Klantenservice Federatie Zendesk Chief People Officer Transcom AI-pilots KSF Jaarcongres

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Mode & beautyFashion United14 okt

Mango promoveert Marlies Hersbach tot Chief People Officer

Mango promoveert Marlies Hersbach. De huidige Chief Online & Customer Officer, tevens lid van het Executive Committee, neemt vanaf januari 2027 de functie van Chief People Officer over. Dat meldt het Spaanse bedrijf woensdag.

MarketingCustomer First13 okt

Hype, hype, hoera!

'Het maakt geen bal uit of iets wetenschappelijk bewezen is, het enige wat telt is dat het mensen in je organisatie in beweging brengt' vertrouwde een van de ontwikkelaars van de NPS mij lang geleden toe. Weliswaar na de derde whisky, maar dan komt de...

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.