maandag 26 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.208 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 712 bronnen.
MarketingCustomer First
De Klantenservice Federatie (KSF) vindt dat de hele klantcontactketen verantwoordelijkheid moet nemen voor een goede, verantwoorde CAO voor facilitaire contactcenters.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
MarketingCustomer First
De Klantenservice Federatie (KSF) houdt op donderdag 3 december 2026 haar jaarcongres in DeFabrique in Utrecht. Onder het thema ‘Klantcontact: sterk in beweging’ staan de gevolgen van technologische ontwikkelingen, veranderende...