zondag 25 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.690 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 678 bronnen.
MarketingCustomer First
Uit een peiling die de Klantenservicefederatie (KSF) eind november 2022 hield over klantfeedback blijkt dat bij 75% van de inhouse klantcontactcenters klantfeedback leidt tot verbeteracties in de organisatie.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers is in drie jaar met 44 procent gedaald, terwijl het aantal WW’ers dat klantcontactwerk zoekt met 42 procent toenam. Dat blijkt uit een UWV-rapport van oktober 2026. De Klantenservice...
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
Muziekklassiek-centraal.be
Ja, in Nederland spreken we van omroepen, meervoud. Het Nederlandse omroepsysteem is gebaseerd op levensbeschouwingen. Ooit was er een afzonderlijk katholieke omroep (KRO), een protestantse (NCRV), een ‘vrijzinnig protestantse’ (VPRO), een...