woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.271 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 781 bronnen.
Organisatie
15 nieuwsberichten over Sound of Data.
MarketingCustomer First
Veel organisaties voeren dagelijks duizenden klantgesprekken, maar sturen nog steeds op steekproeven. Zeker in complex ingerichte contactcenters botsen compliance, kwaliteit en efficiency al snel met elkaar: iedereen wil beter inzicht, maar niemand wil...
ZakelijkTwinkle Magazine
Veel organisaties voeren dagelijks duizenden klantgesprekken, maar sturen nog steeds op steekproeven. Zeker in complex ingerichte contactcenters botsen compliance, kwaliteit en efficiency al snel met elkaar: iedereen wil beter inzicht, maar niemand wil...
MarketingCustomer First
KPN heeft Sound of Data overgenomen. Met de acquisitie versterkt het telecombedrijf zijn positie op het gebied van klantcontacttechnologie en data-gedreven communicatie. Sound of Data is gespecialiseerd in oplossingen waarmee organisaties op schaal...
Marketingemerce.nl
Vandaag is de éénentwintigste editie van Emerce 100 verschenen, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hierin lees je hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers, verdeeld over tientallen categorieën.
MarketingCustomer First
Volgens de eerste spreker die dag, CEO van Puzzel Frederic Laziou, is traditionele optimalisatie binnen klantcontact niet langer voldoende. Organisaties moeten verder gaan dan het verbeteren van processen en tooling , en hun dienstverlening fundamenteel...
MarketingCustomer First
Serge van Driel, technisch consultant bij Sound of Data, werkt inmiddels meer dan twintig jaar aan technologische oplossingen voor klantcontact. Van de eerste telefooncentrales tot geavanceerde cloudomgevingen en conversational AI – hij heeft de hele...
ZakelijkTwinkle Magazine
Serge van Driel, technisch consultant bij Sound of Data, werkt inmiddels meer dan twintig jaar aan technologische oplossingen voor klantcontact. Van de eerste telefooncentrales tot geavanceerde cloudomgevingen en conversational AI – hij heeft de hele...
MarketingCustomer First
Internationaal klantcontact wordt steeds complexer door strengere wetgeving, technologische ontwikkelingen en toenemende verwachtingen van klanten. Sound of Data speelt hierin een mooie rol als specialist op het snijvlak van telefonie, compliance en...
ZakelijkTwinkle Magazine
Internationaal klantcontact wordt steeds complexer door strengere wetgeving, technologische ontwikkelingen en toenemende verwachtingen van klanten. Sound of Data speelt hierin een mooie rol als specialist op het snijvlak van telefonie, compliance en...
MarketingCustomer First
Op 10 april vond in De Tinfabriek in Naarden het evenement Elevate '25 van CX-platform Puzzel plaats, waar professionals uit de wereld van customer experience (CX) bijeenkwamen. Tijdens de bijeenkomst deelden diverse sprekers hun visie op de inzet van de...
ZakelijkTwinkle Magazine
AI en LLM’s veranderen de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Volgens Tias Hazebroek van Sound of Data biedt deze technologie veel kansen voor efficiëntere klantenservice. Het gaat namelijk veel verder dan die frustrerende chatbots en...
ZakelijkTwinkle Magazine
Telefoontjes van onbekende nummers zijn niet erg in trek. Anno 2024 hebben mensen er een hekel aan om zomaar gebeld te worden. Jongere generaties zouden al helemaal niet zitten te wachten op telefonisch contact. ‘Mij niet bellen!’ Daar valt echter wel wat...
ZakelijkTwinkle Magazine
Wachtrijen zijn geen nieuw fenomeen. Je ziet ze op luchthavens, in pretparken, bij concerten en in winkels. Behalve in fysieke rijen staan consumenten ook in wacht aan de telefoon en, steeds vaker, online. Er zijn verschillende mogelijkheden om de...
ZakelijkTwinkle Magazine
Klantenservice-interacties genereren een schat aan data, maar hoe benut je deze informatie om de klantbeleving binnen je organisatie te verbeteren? Jos van Loo, CEO van Sound of Data, deelt zijn inzichten over de rol van conversational AI en contextuele...
MarketingCustomer First
Sound of Data wil met hun producten en diensten waarde toevoegen aan de klantenservice. Het Rotterdamse bedrijf helpt ondernemingen, media en liefdadigheidsinstellingen om spraak te integreren in de customer journey. Om klanten direct te helpen met één...