woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.160 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 763 bronnen.
Onderwerp
20 nieuwsberichten over NPS-scores.
Marketingmarketingtribune.nl
Is op vakantie gaan hetzelfde als een documentaire kijken over die bestemming? Of de vakantiefoto's en dagboekjes van anderen scrollen op Polarsteps? Waarschijnlijk is je antwoord nee, uiteraard niet, maar toch is dit hoe de meeste marketeers hun werk...
ZakelijkFonk
We hebben de afgelopen tien jaar gedaan alsof branding alleen nog op een scherm bestaat. Programmatic, social-first, always-on. De CMO die in 2025 nog over een 'merch drop' begint, krijgt meewarig hoofdschuddende collega's.
Marketingfonkonline.nl
We hebben de afgelopen tien jaar gedaan alsof branding alleen nog op een scherm bestaat. Programmatic, social-first, always-on. De CMO die in 2025 nog over een 'merch drop' begint, krijgt meewarig hoofdschuddende collega's.
Financieelriskenbusiness.nl
Het onafhankelijk intermediair is over het algemeen zeer tevreden over de kwaliteit van de Binnendienst en de Acceptatie van serviceproviders. Vooral de aspecten bereikbaarheid en doorlooptijd van acceptatieprocessen blijken bepalend voor de waardering van...
ZakelijkFonk
In een marketinglandschap dat steeds sterker leunt op korte termijn performance en data-gedreven optimalisatie, kondigt onafhankelijk marketingcommunicatiebureau 0to9 een vernieuwde positionering aan. Na 24 jaar kiest het bureau nadrukkelijk voor een...
MarketingCustomer First
Als je het nieuws volgt, kan het soms voelen alsof de wereld op dit moment vooral bestaat uit oorlogen, spanningen en onzekerheid. Ik word er regelmatig moedeloos en heel erg verdrietig van. Juist daarom merk ik dat ik steeds vaker bewust op zoek ga naar...
MarketingCustomer First
Elk jaar op World CX Day wordt wereldwijd stilgestaan bij organisaties die klanten écht centraal stellen. Maar in 2025 gebeurt dat tegen een achtergrond van zorgelijke trends: de kwaliteit van klantbeleving (CX) gaat volgens Forrester al jaren achteruit,...
Marketingpersberichten.com
Consultancy- en technologiebedrijf IG&H zet het bekende Dragon’s Den -concept in als krachtige interne en externe marketingtool, maar dan met een twist. Geen tv-show vol spanning en camera’s, maar een zakelijke arena waarin grote namen als bol.
MarketingCustomer First
Vitale merken werken continue aan de kwaliteit van hun producten of diensten. Deze constatering geldt voor alle sectoren van onze economie. Merken als Heineken (1864), Philips (1891), Douwe Egberts (1753), Brabantia (1919), Blue Band (1923) en de ANWB...
Binnenlandprintmatters.nl
PostNL heeft vandaag de resultaten van Q4 en heel 2024 gepubliceerd. De resultaatontwikkeling is in lijn met de voorlopige resultaten die op 20 januari 2025 werden gepubliceerd. Herna Verhagen, CEO van PostNL, spreekt over ‘een teleurstellend jaar.
Financieelwonen360.nl
PostNL geeft een update over het resultaat in 2024. Er wordt een winst voor rente en belastingen van ongeveer € 53 miljoen verwacht, met een vrije kasstroom van circa € 12 miljoen. De leverage ratio wordt naar verwachting 1,95, wat ruimte biedt voor...
MarketingMarketingfacts
Het gevaar is dat veel journeys en daarmee klantbelevingsconcepten sterk op elkaar zijn gaan lijken, omdat veel inzichten die daaronder liggen vergelijkbaar en op dezelfde onderzoeken zijn gebaseerd.
MarketingCustomer First
evaluAgent meldt een nieuwe variant aan in de meting van klanttevredenheid met de introductie van de zogenoemde Expected Net Promoter Score (xNPS).
ZakelijkPretwerk
Roompot en Landal GreenParks kondigen vandaag een versterking van hun directie en Raad van Commissarissen aan, met Mikael Andersson als Chief Commercial Officer, Jeroen Mol als Chief Operating Officer en Dirk Anbeek als voorzitter van de Raad van...
BinnenlandAmstelveenweb
Schiphols eerste zes maanden markeerden het begin van een keerpunt voor passagiers, medewerkers en de toekomstplannen van de luchthaven. Passagiers hadden weer een goede reiservaring en Schiphol intensiveerde de plannen om arbeidsomstandigheden te...
MarketingMarketingfacts
Ik had deze blog met een vlammend betoog kunnen starten waarom we vooral zouden moeten stoppen met het meten van de NPS. Daar is namelijk genoeg bewijs voor. Maar dat is wat mij betreft meteen de kern van het probleem: een discussie over de metric.
BinnenlandWij Brabant
Voor de zevende keer komt Hutten als winnaar uit de bus in de categorie ‘At Work’ van het GfK Out of Home Formule Rapport. “We zijn bijzonder blij dat we weer eerste zijn”, aldus Guido van der Krabben, Operationeel Directeur...
MarketingMarketingfacts
Excursie 11 van de Virtual Experience World Tour, ditmaal met Niels Kamper en Henk de Torbal. 'We doen het goed, maar we zijn er nog niet'
MarketingCustomer First
TheyDo, een Nederlandse startup die gebruiksvriendelijke software-oplossingen creëert voor klantreismanagement, haalt 1,7 miljoen euro op bij investeerders. Het bedrijf zet het geld in om meer engineers in dienst te nemen en hun softwareprogramma...