MarketingMarketingfacts
Customer Experience, weet wat je meet
Ik had deze blog met een vlammend betoog kunnen starten waarom we vooral zouden moeten stoppen met het meten van de NPS. Daar is namelijk genoeg bewijs voor. Maar dat is wat mij betreft meteen de kern van het probleem: een discussie over de metric.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
