Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

Kantelpunt

17 nieuwsberichten over Kantelpunt.

MarketingCustomer First

‘Neem de tijd om te luisteren naar wat niet gezegd wordt’

In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun zomer doorbrengen, welke ervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Richard Coonen, directeur-bestuurder van...

MarketingCustomer First

'Wij rijden altijd weg zonder iets te boeken'

In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun batterij opladen, welke klantervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Christine Liebrecht viert haar...

MarketingCustomer First

'Kamperen op een heerlijke strandcamping in Toscane'

In de zomerserie ‘De zomer van…’ vragen we mensen uit de wereld van klantcontact hoe zij hun batterij opladen, welke klantervaring indruk maakte en met welke frisse blik ze na de vakantie weer aan het werk gaan. Het goede voornemen van Maaike...

MarketingCustomer First

Deel 2: Waarom service design vastloopt

Veel organisaties weten inmiddels prima wat klantgericht werken inhoudt. Customer journeys worden uitgewerkt, processen worden in kaart gebracht en servicevisies worden gepresenteerd in strategieplannen. Toch ervaren klanten service nog vaak als...

Zakelijkduurzaam-ondernemen.nl

Overlegtafel CO2-heffing overhandigt advies aan minister Hermans

Het kabinet kondigde aan in gesprek te gaan met de industrie over alternatieven voor de nationale CO2 -heffing. Deze heffing leidt namelijk tot een ongelijk Europees speelveld. Op 3 december overhandigde de voorzitter van de Overlegtafel CO2-heffing het...

PaardenHorses

Stamboomonderzoek KFPS: deklimieten op basis verwantschap?

en het een overgebleven strategieën 2022 het gaat nu ‘Behoud onderzoek plan van vier manieren paard’. de inteelttoename beteugelen. worden over zijn zijn Friezenstamboek aan onderzoek wetenschappelijke eerste dat resultaten het haar over strategisch week...