woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.260 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 780 bronnen.
Organisatie
28 nieuwsberichten over Freshworks.
MarketingCustomer First
Genesys heeft drie strategische managementfuncties ingevuld om de inzet van zijn AI-gedreven Cloud-platform in Europa, het Midden-Oosten en Afrika te versnellen. Met de aanstelling van Joffray Anduze, Gabriel Frasconi en Paulette Toynton wil het...
Tech & MediaAutomatiseringsgids
Bedrijven investeren fors in software, maar zien de beloofde resultaten vaak niet terug. Uit nieuw onderzoek van Freshworks onder ruim 700 professionals blijkt dat gemiddeld 20 procent van budgetten wordt verspild aan te complexe IT-tools.
MarketingCustomer First
Elk jaar op World CX Day wordt wereldwijd stilgestaan bij organisaties die klanten écht centraal stellen. Maar in 2025 gebeurt dat tegen een achtergrond van zorgelijke trends: de kwaliteit van klantbeleving (CX) gaat volgens Forrester al jaren achteruit,...
Tech & Mediacomputable.nl
Onderstaande bijdrage is van een externe partij. De redactie is niet verantwoordelijk voor de geboden informatie.
Marketingconsultancy.nl
Advieskantoor EY heeft zijn diensten en expertise voor de Chief Marketing Officer (CMO) samengebracht binnen één wereldwijde praktijk: EY Studio+.
Marketingemerce.nl
Emerce TV komt met een flinke uitsmijter: een terugblik op het in oktober gehouden EDAY congres. Niet de gebruikelijke feiten, maar grensverleggende ontwikkelingen in media, marketing en tech. Niet minder dan 24 video’s komen voorbij, met sprekers...
-voor-de-feestdagen/cf_customer_support_ROI-verbeteren_AI.jpg)
MarketingCustomer First
Retailers beleven binnenkort een enorme stresstest van hun AI-vorderingen: de feestdagen. Door de overwegend sombere voorspellingen voor de totale consumentenbestedingen tijdens de feestdagen en een nog altijd laag consumentenvertrouwen wordt de druk om te...
MarketingCustomer First
Freshworks heeft Freddy AI Agent gelanceerd, een geavanceerde autonome service-agent die organisaties helpt bij het verbeteren van zowel de klant- als werknemerservaring. Deze AI-oplossing kan binnen enkele minuten zonder technische kennis worden...
MarketingCustomer First
Uit wereldwijd onderzoek van Freshworks blijkt dat Nederlandse werknemers flink profiteren van kunstmatige intelligentie (AI) op de werkvloer. AI zorgt voor een verhoogde outputkwaliteit (51%), meer productiviteit (50%) en een hogere nauwkeurigheid (44%).
ZakelijkEmerce
Wellicht start Google er eind dit jaar al mee, maar anders begin 2025: Generative Search. Niet langer een lijst met zoekresultaten, maar een dialoog met een AI-bot. En dat heeft duidelijke consequenties voor de wereld van SEO en SEA, oftewel...
MarketingCustomer First
Nederlandse IT-serviceafdelingen handelen opvallend veel klantverzoeken af te handelen vergeleken met andere landen, zo blijkt uit benchmarkonderzoek van Freshworks. Ze lossen 99 procent van alle verzoeken en problemen op.
ZakelijkFonk
Ons land laat andere Europese landen als Frankrijk en Duitsland achter zich als het gaat om de bereidwilligheid om AI door te voeren op het werk, blijkt uit een onderzoek door Freshworks.
MarketingMarketingfacts
Nederlandse bedrijfsleiders hebben wereldwijd gezien het meeste vertrouwen in AI én in hun kennis over AI. Ook zijn ze het meest bereid om te betalen voor AI. Dat is wel een minderheid: 17%.
MarketingCustomer First
Nederlandse bedrijfsleiders zijn koplopers in Europa bij het gebruik van AI-tools op het werk. Ons land laat andere Europese landen als Frankrijk en Duitsland achter zich als het gaat om de bereidwilligheid om AI door te voeren op het werk.
MarketingMarketing Tribune
Nederlandse bedrijfsleiders zijn koplopers in Europa bij het gebruik van AI-tools op het werk. Ook hebben Nederlanders het meeste vertrouwen in het gebruik van AI én het meeste vertrouwen in hun vaardigheden om met AI te werken.
MarketingCustomer First
Koffer- en tassenfabrikant Monos voltooide recent een belangrijke reorganisatie van haar klantenservice. De digitale vernieuwing leidt tot een grotere efficiëntie van medewerkers en betere klanttevredenheid.
MarketingCustomer First
Door slimme integratie van servicebeheer binnen één platform realiseert Teijin Aramid, wereldleider op het gebied van hoogwaardige vezels, betere dienstverlening en hogere klanttevredenheid tegen lagere kosten.
MarketingCustomer First
Freshworks maakt bekend dat de leasedivisie van de Van Mossel Automotive Group haar klantenservice gaat professionaliseren met Freshdesk. Dit betekent een efficiëntieslag door beter overzicht, een goed verdeelde workload én support via chat en WhatsApp.
MarketingMarketing Tribune
Freshworks Inc maakt de aanstelling bekend van Mika Yamamoto als de Chief Customer and Marketing Officer. Zij wordt wereldwijd verantwoordelijk voor het leiden van de teams die zich bezighouden met marketing en customer experience.
MarketingCustomer First
Ontevreden klanten benaderen vaak de CEO als laatste wanhopige poging om hun problemen op te lossen. Ze doen dit als ze het gevoel hebben dat hun klachten niet adequaat of snel genoeg worden opgelost. Voor klanten is het belangrijk om gezien en gehoord te...
MarketingCustomer First
Softwarebedrijf Freshworks maakt vandaag de financiële resultaten voor het derde kwartaal 2023 bekend. Het bedrijf meldt een omzetgroei van 19% in vergelijking met het derde kwartaal van 2022.
MarketingCustomer First
Softwarebedrijf Freshworks maakte zojuist de financiële resultaten voor het tweede kwartaal bekend en meldt een groei van negentien procent in vergelijking met het tweede kwartaal 2022.
MarketingCustomer First
Freshworks heeft Freddy Self Service, Freddy Copilot en Freddy Insights aangekondigd om kunstmatige intelligentie toegankelijker te maken voor elke werkplek. De nieuwe voorspellende en assisterende generatieve AI-mogelijkheden gaan verder dan het genereren...
MarketingCustomer First
Bijna 32 procent van de consumenten vindt 24/7 support de belangrijkste verwachting als het gaat om klantenservice. Meer dan 35 procent vindt eenvoudige toegang tot support het belangrijkst.